J'ai acheté un injecteur que le site m'a recommandé ...

J'ai acheté un injecteur que le site m'a recommandé à partir de ma plaque d'immatriculation (+ une caution pour renvoyer l'injecteur défectueux).
 Après avoir reçu la commande, j'ai souhaité procéder à son installation, mais lorsque j'ai eu les deux injecteurs dans les mains, je me suis aperçu que la pièce d'oscaro ne correspondait pas au model de ma voiture, malgré les conseils du site. J'ai donc souhaité faire un retour de celle-ci, mais cela m'a été refusé. Cela fait 3 mois que j'essaye de me faire rembourser la pièce ainsi que de la caution (car ne pouvant pas ne pouvant pas faire le remplacement de la pièce, je ne peux pas renvoyer la pièce défectueuse et donc me faire rembourser la caution...).
A chaque appel on me dit que mon dossier passe au service technique et que celui-ci me rappellera rapidement, aucun appel...
Site marchand à éviter absolument !!

Date d'expérience le 21/02/2019

Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je vous présente nos plus sincères excuses pour le désagrément causé. Votre dossier est entre les mains du service qualité qui prendra l'initiative de prendre contact avec vous et c'est ce service qui prendra la décision

Je relance le service concerné que votre demande soit prise en compte rapidement

Bien à vous

Léa

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