Bonjour Monsieur, 

Je suis navrée de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide. Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service. La satisfaction client étant le cœur de notre métier. 

Bien à vous, 

Alain. 

L'équipe Oscaro