Guy F.
J'ai commandé huile, filtres le 10/06, livraison prévue ...
J'ai commandé huile, filtres le 10/06, livraison prévue le 14/06 au point relais. Je vais récupérer mes 2 colis, ils sont repartis avec le transporteur, l'huile s'est répandue, je n'ai même pas vu mes colis. J'ai fait le nécessaire immédiatement auprès d'oscaro pour annuler cette commande, j'avais besoin de cela pour le week-end du 15/06. Depuis le retour chez Oscaro, rien ne se passe, j'attends toujours le remboursement de cette société. La semaine dernière j'ai appelé Oscaro, soi-disant le remboursement est éminent. Je trouve un peu excessif, je n'ai pas été livré, j'ai dû acheter ailleurs les composants pour faire ma vidange en temps et en heure. Je vais attendre combien de temps encore pour être remboursé?
Je ne renouvellerai plus de commande dans cette société.
Expérience prouvée le 25/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement ou une réexpédition selon votre choix.
Je reste à votre écoute pour d'autres questions
Bonne journée, Léa
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