j'ai commandé une première fois un bouchon de remplissage ...

j'ai commandé une première fois un bouchon de remplissage d'huile pour ma 406 en indiquant la plaque d'immatriculation de mon véhicule. J'ai donc passé commande un des bouchons proposés (pièce à 4 euros et quelques + 2.99 de frais d'envoi)
A réception, je découvre que ce bouchon n'est pas le bon modèle (?). je le retourne et demande que les frais de retour ne soient pas facturés (4.99). hélas le remboursement de la pièce est annoncé AVEC déduction des frais de retour (4.99)
Ayant besoin de cette pièce, je commande à nouveau sur votre site (en saisissant à nouveau mon n° de véhicule) et décortique chaque bouchon proposé. J'en choisis un (bien différent du premier reçu). frais d'envoi 4.99.
Au final pour un bouchon d’environ 5 euros j'ai déboursé 12.97 de frais de port.
N'étant pas responsable de l'envoi du premier bouchon (proposé je le répète par votre site après saisie du numéro de mon véhicule), je demande le remboursement de et envoi et de son retour soit 7.98 euros (2.99 + 4.99)
en espérant que vous donnerez rapidement une suite favorable à ma demande

Cordialement

Le client

Expérience prouvée le 16/12/2019

Oscaro

il y a 6 ans

Bonjour,

Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande et du numéro d'immatriculation svp

Bonne journée, Léa

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