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J'ai fait faire un devis par Oscaro pour le remplacement ...
J'ai fait faire un devis par Oscaro pour le remplacement de mes bras de suspension. Oscaro s'est trompé de référence. Le kit comprend 8 bras de suspension. J 'ai monté les 6 premiers bras avant de m'apercevoir que les deux derniers n'étaient pas compatible. impossible de se faire rembourser car les 6 premiers bras ont été installé. Comme j'ai acheté un kit complet donc je devais rendre le kit complet malgré le fait que les bras en causes se vendent a l'unité. cout de l'opération - j'ai du racheter les 2 bras a 100 € chacun. aucun geste commercial malgré mes appels au SAV.
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement sur la problématique rencontré avec votre commande. Mais les 2 bras incompatibles faisant partie d'un kit, il est impératif de nous retourner le kit complet afin qu'une solution vous soit apportée (soit le remboursement, soit la réexpédition d'un nouveau kit).
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette erreur de conditionnement de la référence commandée.
Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.
Bonne journée,
Julie
il y a 4 ans
