Bonjour,

Je suis vraiment désolée mais actuellement cette commande ne peut pas être annulée car elle est déjà expédiée par notre plateforme logistique. 

Je vous invite à faire le refus de celle-ci une fois la commande livrée et de m'en avertir pour que je le stipule bien sur votre commande.

Après elle fera le retour dans nos locaux, et une fois celle-ci dans nos locaux nous mettrons en place ce remboursement

Léa