Méfiance en cas de remboursement!
Bonjour,
A l’attention de Monsieur Chauchat Xavier ,directeur du service client.
Après plusieurs mois de bataille sur les réseaux sociaux pour me faire rembourser 3 commandes non conforme à mon véhicule ,suggérées par un conseillé avec ma carte grise,je viens enfin de me faire rembourser deux des trois APRÈS 5 MOIS D’ATTENTE .
J’ai reçu un mail indiquant:
« Après plusieurs belles années à vos côtés, nous avons connu en 2018 des problématiques de gestion de nos clients qui ont conduit l’entreprise à ne pas toujours respecter l’une de ses promesses fondamentales : un remboursement rapide. A notre plus grand regret, votre commande fait partie de celles qui ont connu un dysfonctionnement majeur entraînant un retard d’exécution. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que cette situation a pu causer. »
Ou encore toujours du blabla,dans le même mail:
« Tout en conservant notre indépendance, l’arrivée d’un nouveau partenaire financier nous permet de poursuivre notre mission de manière plus efficace encore : redonner le pouvoir d’achat aux automobilistes. Dans ces conditions, nous avons traité votre remboursement en priorité »
J’aurai pu être attendri par ces plates excuses,mais alors si les problèmes financiers sont résolus pourquoi ne rembourser que 2 sur trois?
Il me manque toujours le remboursement nº 43227513 de 136,03€
Est ce un moyen de reconquérir une clientèle après 5 mois d’attente.
Nous réglons nos achats sur ce site intégralement afin de recevoir nos pièces.
Alors un peu de respect de vos clients,Mesdames,Messieurs !
Je poursuivrai ma quête de justice commerciale sur les réseaux sociaux afin de faire valoir nos droits et jusqu’au dernier remboursement.
Bonjour,
Je viens de faire une vérification et je constate que sur la commande 43227513 le montant de cette commande s'élève à 58,03 euros et non 136,03 euros. Parlez-vous bien de cette commande concernant un capteur ABS ?
Léa
il y a 6 ans
Oui effectivement il y a une erreur sur le numéro de remboursement il fallait lire 45227513 et non 42227513.
Bonjour,
Effectivement, ce chèque n'est pas encore partit de nos locaux actuellement et j'en suis sincèrement navrée.
Je viens de faire une demande en urgence auprès de notre comptabilité afin qu'il puisse partir rapidement de chez nous.
Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée.
Léa
il y a 6 ans
