Non remboursement de oscaro de plus de 3 mois
Bonjours,
Après avoir passé une commandé en septembre 2018 chez oscaro, je reçois mon colis avec une erreur de quantité, je leurs téléphone et me disent de renvoyé les pièces, ce que je fait rapidement. Au bout de 1 semaine ils me signale qu'ils ne peuvent pas me livré la bonne quantité et qu'ils procèdent à mon remboursement le 10/10/2018 d'un montant de 371€58. Cela fait 3 mois que je réclame mon argent en envoyant des mails et même une lettre de mise en demeure en recommandé avec accusé de réception envoyé le 11/12/2018. Les seuls réponses sont que je vais être remboursé rapidement... Je compte faire appel à un huissier de justice et porté plainte...
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais. Je vous rassure, votre demande est relancée en urgence en comptabilité.
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
