Bonjour Monsieur,

 Je suis navré de lire que nos délais d'attentes téléphoniques ne répondent pas à votre satisfaction, nos équipes font le nécessaire pour réduire ce délai et apporter une réponse rapide. 

Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service. La satisfaction client étant le cœur de notre métier.

 Bien à vous, 

Alain.

L'équipe Oscaro.