Bonjour,

Je suis dans le même cas.

J'ai passé ma commande n°54019732800 le 01/12/18.
Le 04/12/18, j'ai reçu un mail qui m'informe que ma commande est annulée car les pièces que j'ai commandées ne sont pas disponibles et que Oscaro va procéder au remboursement.

Après des semaines d'attentes, je n'ai pas toujours reçu le remboursement et j'ai vérifié son état dans mon espace perso: "remboursement refusé"! J'ai appelé le service client 15/01/19 et on m'a dit que ça venait d'un problème informatique et on m'a dit que le remboursement a été relancé ce jour même et que j'allais recevoir une confirmation le lendemain. N'ayant rien reçu, j'ai attendu jusqu'au 19/01/19 pour rappeler le service client et on m'a dit les mêmes choses: problème informatique, relance ... J'ai demandé de parler au responsable, qui m'a dit qu'il allait faire son mieux pour accélérer le remboursement. Il m'a dit qu'il allait m'envoyer un mail pour ça et pour un geste commercial du à ce problème.

Jusqu'au moment où j'écris, j'ai rien reçu, pas de mail, pas de remboursement. Le statut de mon remboursement reste toujours "refusé"! Et je vois cela très abusé et aucun respect de la part de Oscare envers moi! Je suis étonné qu'une grande société comme Oscaro ne peut pas résoudre un remboursement pendant deux mois et cela à cause d'un "souci informatique"! La valeur de ma commande est de 128euros. Je leur ai proposé mon RIB pour faire un virement direct mais ils ont refusè et ils insistent de faire le remboursement sur Paypal!

En attendant mon remboursement, je vais faire des bons pubs sur les réseaux sociaux.

Cordialement.

Pour information, mois je les ai eu au téléphone et toujours en cours de remboursement. Je crois que si c'est comme moi et bien il faudra attendre un miracle d'oscaro....

le voici le Remboursement 9144043

Pour information madame, cela a déja été signalé le 17/12 et vous aviez répondu que cela serait versé rapidement, donc...

ben oui mais cela fait quasi un an que c'est aux mains de la comptabilité Belge. Donc comprenez moi cela devient interminable...

le service belge,enfin la comptabilité belge si elle est clean, pour me fournir la preuve par mail qui connaisse....

Voici mon numéro de commande: 54019732800.
Je n'ai reçu ni confirmation par mail ni le remboursement!

ET toujours rien de la part d'oscaro, c'est dommage que l'on doit attendre si longtemps
a ne jamais jamais jamais commander chez oscaro car si la pièce est indisponible, vous ne verrez plus votre argent
Délais d'un an dépassé!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
pour ma part c'est réellement des escroc

madame cela fait plus d'un an, donc excusez moi.
Si je ne paie pas a temps mes factures, il y a des intérets et ici il n'y a rien...... a méditer

car vos conditions générales ne sont nullement valable
et cela devant n'importe qu'elle instance

Madame, j'émais un certain doute car il y a une semaine, vous m'avez mis la même chose. Et qu'il est légitime que ce que l'on met ici de votre part me semble un pansement sur une jambe de bois......et peut-être du vent....

Voici d'autres preuves que vous faites des escro et vous ne faites que mentir à vos clients:
Suite à mes demande consécutives: vous m'avez envoyez ces mails MAIS PAS TOUJOURS DE REMBOURSEMENT!



1er mail le 23 janvier 2018

Vous souhaitez avoir confirmation du traitement de votre remboursement lié à votre commande numéro 54019732800.

Tout d'abord, je vous réitères excuses au nom d'Oscaro.com pour ce désagrément.

Je vous confirme que votre dossier a été bien transmis auprès de la comptabilité afin d'effectuer rapidement.

Nous vous tiendrons informé par mail dans les prochains jours.

Je vous confirme qu'un geste commercial de 10€ vous seront remboursé sur votre prochaine commande. Je vous invite à revenir vers nous après l'expédition de cette commande.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Consultez vos remboursements

Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.

Avec toute notre attention,

Votre conseiller Oscaro.








Et un 2è mail le 04 février

Suite à votre contact de ce jour le 04/02/2019, vous souhaitez avoir des précisions concernant le remboursement de votre commande numéro 54019732800.

Tout d'abord, je vous réitère toutes mes excuses au nom d'oscaro.com pour ce délai.

Je vous confirme que suite à notre échange, nous avons transmis votre dossier auprès du service comptabilité pour que celui-ci soit traité en priorité.

Le remboursement sera effectué dans les prochaines 48 h ouvrées.

Un mail vous sera envoyé dès son effectivité.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement ou précision complémentaire.
A très bientôt,

Votre conseillère Oscaro

Les 48h ont été bien passés mais il n'a y pas toujours de remboursement!!!



Avez-vous d'autres explications?

La je rigole car pour moi vous dites la même chose: La comptabilité belge en est avisée.
Mais depuis le 28/01/2018 et oui 2018 j'attends toujours .... Vous dites que vous n'êtes pas des escrocs, mais réellement vous l'êtes a ne pas rembourser d'honnête citoyen qui ont payé.

C'est moi même qui ai ouvert le litige Paypal!

et le mien qui ne s'adresse pas a paypal ? et qui dure dure dure dure de façon interminable

ah! Vous osez dire que vous n'avez plus la main sur le dossier alors qu'il y a trois jours vous avez dit que j'allais être remboursé dans 48h!

Après m'être avoir retirer un avis, certainement sur plainte d'oscaro, je reviens ici pour dire que cela fait 13 mois que j'attends mon remboursement. Donc ayez l'obligeance et la correction de répondre et de me rembourser car en aucun cas vous respecter les conditions (vos conditions) de remboursement

Madame, permettez moi d'en douter après autant de temps et déja vous m'avez dit la même chose au moi de novembre. Moi je crois tout simplement que vous mettez des pansement ici sans rien faire réellement. Non une seule chose, quand on va trop loin ici, vous demander au site d'enlever ce qui est désagréable a lire. Pourriez vou sme dire si c'est réelle le numéro de remboursement....

Voici ce que vous répondez a chaque mail :
Vous nous avez adressé un mail afin d'avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro xxxxxxxx. Vous nous signalez être dans l'attente de celui-ci.,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai.

J'ai procédé à la vérification de votre dossier.

Je vous confirme que le remboursement est "en cours de traitement", je vous invites à patienter le virement sera dans les plus bref délais

Le crédit aura lieu sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.

Je vous réitère à nouveau les excuses d'Oscaro.be pour ce délai.

Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.

Nous restons à votre disposition pour toute précision nécessaire.

Avec toute notre attention,

Votre conseiller Oscaro

le plus bref délais 13 mois ???? a méditer

Comprendre les mécontentements des clients est une blague pour Oscaro. Et voilà, vous recommencez depuis le début: problème informatique!