Pas de nouvelles depuis près d'un mois concernant deux ...
Pas de nouvelles depuis près d'un mois concernant deux retours pour un montant de plus de 100 Euros.
Je n'ai jamais eu de soucis pour les commandes sur la plateforme.
Néanmoins, je ne peux que constater que la gestion des retours est cahotique.
Suite à une erreur sur leur site concernant les spécifications techniques de leur pièce, j'ai une demande de retour du 29/07/2019 et une autre du 05/08/2019 pour lesquelles je n'ai à ce jour aucune signe de vie de la part d'Oscaro. Je ne suis pas créancier de leur entreprise, je songe sérieusement à me tourner vers la concurrence...
Quel dommage !
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement
Je reste à votre écoute pour d'autres questions
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
