peut on toujours avoir confiance en OSCARO ???
peut on toujours avoir confiance en OSCARO ???
sur 4 dernières commandes , 3 avec problèmes !!!!!
j aime bien équilibrer mes commandes entres 4 fournisseurs , tout le monde doit vivre et cela me permet de mieux comprendre leur fonctionnement... en principe oscaro moins réactif que les autres , (pas faire de commande urgente) mais dans l ensemble serieux sans mauvaise surprise jusqu a cette année 2019......
cde. 53416103232 du 21/01 perdue ouf , remboursé paypal
cde. 51102848832 du 15/04 ras
cde. 5272265280 du 26/04 , récupérée mardi , en cde. un capteur metzger 0905069 gris , la boite est bonne mais a l intérieur un capteur valeo marron qui ne se monte
pas , donc dans l attente.
cde 52351731520 du 27/04 récupérée aussi mardi , manque 1 bidon d huile? ca commence a faire beaucoup ; je me decide de les joindre au 0176494949 et là , la personne décroche et raccroche ; je recompose le numéro et cette fois -ci ,la personne m écoute mais certainement n ayant pas de réponse et ayant fini sa journée " je ne vous entend plus , je ne vous entend plus rappeler une autre fois!!!!??? heureusement que je ne l avais pas sous la main celle la....
alors mme "LEA" essayer de résoudre au mieux et au plus vite mes 2 derniers problèmes et pas sur facebook en message privé ??? ...
Bonjour,
Toutes nos excuses, je viens de prendre connaissance de votre dossier et je vous informe que pour la commande 51102848832, un mail avec la procédure de retour est envoyé dans votre boite mail. Je vous invite à suivre les étapes de retour est une fois la pièce chez moi, je mettrais en place soit une réexpédition soit un remboursement de la pièce.
En ce qui concerne la commande 52351731520, une enquête auprès du transporteur est ouverte et nous sommes dans l'obligation d'attendre la réponse du transporteur pour mettre en place une action.
Je fais une demande de mon côté, mais l'enquête est ouverte en date d'aujourd'hui simplement. Il faut encore patienter malheureusement.
Bonne journée,
Léa
il y a 6 ans
