Bonjour Monsieur,

Je suis navré de lire cet incident. Nos pièces doivent avoir un conditionnement adéquat pour prévenir de tout choc. 

Je vous remercie de votre commentaire qui sera remonté, afin d'éviter que cela ne se reproduise. 

Toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro