Mat12
pièce non livrée et non remboursée
j'ai passé une commande qui est indiquée expédiée le 17/11/2019
Le 04/12/2019, voyant que le colis n'était pas arrivé je contacte oscaro, qui m'indique par retour le lendemain:
"> Je vous informe que j'ouvre immédiatement une enquête auprès du
> transporteur afin de localiser votre colis rapidement.
>
> Dès réponse de sa part, nous vous tiendrons informé de l'issue de
> cette enquête. Dans le cas où le colis ne serait pas retrouvé, nous
> procéderons à la mise en place d'une nouvelle expédition.".
Je les recontacte aujourd'hui, 18/12/219, pour demander une livraison immédiate ou un remboursement.
La seule proposition de la part d'oscaro est une annulation de commande. Le remboursement ne sera pas lancé tant que l'enquête du transporteur n'aura pas abouti.
Les relations entre oscaro et le transporteur ne me regardent pas, je demande un remboursement immédiat de ma commande pour pouvoir acheter la pièce ailleurs.
Date d'expérience le 18/12/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et je vous informe que je viens de me retourner vers le service concerné afin qu'une action soit rapidement mise en place.
Bonne journée, Léa
Mat12
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Une demande est faite au service concerné.
Léa
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