Problème commande

Votre équipe à commit une erreur lors de ma commande, mauvaise quantité livrée (oubli d'une pièce, 15 vis de roues livrées au lieu de 16) cette erreur a immobilisée un véhicule pendant 13 jours.

Malgré l'erreur reconnue pour votre sercice, rien (et je dis bien rien) n'a été mis en œuvre pour un envoi rapide de la pièce manquante, soit 13 jours d'attente pour remettre en circulation le véhicule en question.

Votre service client n'a émis aucun remort ou regret lié à cette erreur.

Je suis client chez vous depuis de nombreuses années, je commande beaucoup de pièces à intervalles réguliers, et je suis extrêmement déçus par cette commande....

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur de préparation de votre commande.

Une remontée est faite au responsable du service concerné.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

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