PROBLEME DE DELAI
Bonjour je ne suis pas content d'Oscaro car j'ai commandé 4 bougies de préchauffage, j'ai payé 4,99€ de transport pour une livraison en 24h.
J'ai reçu un mail le 06/02/2017 à 12h05 comme quoi mon colis avait été expédié par Oscaro et à 18h46 par chronopost que je le recevrai à partir de 13h le 07/02/2017 ce qui était parfait car j'avais mon rendez-vous chez mon garagiste à 17h.
Malheureusement mon colis n'est pas du tout arrivé, j'ai été obligé d'annuler mon rendez-vous et maintenant mon rendez-vous est repoussé d'une semaine ce qui me mets en colère.
Je souhaite le remboursement de mes frais de port et un geste commercial de la part d'Oscaro pour le gène occasionné.
Merci
Commande n°35603776 effectuée le 04/02/2017.
THIMAT
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce délai de livraison.
Votre commande a été expédiée de nos locaux le 6 février mais pour une raison inconnue, la livraison a été plus importante que prévu.
Le colis est déclaré livré ce jour d'après les informations de notre prestataire. A titre commercial, les frais de port vous sont remboursés.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
