PROBLEME REMBOURSEMENT OSCARO

Bonjour, problème de remboursement d'une pièce partie en garantie !
Délais de remboursement non respectés, le remboursement devait se faire après une expertise sous 30 jours maximum, ce délai est largement dépassé de plus de deux mois ! Inadmissible ...
Gros problème de communication également, si je ne les avais pas appelés je n'aurais eu aucun retour de leur part depuis l'expédition en garantie de ma pièce.
Suite aux nombreux coups de téléphone chez eux pour avoir des réponses, la seule solution qu'on me propose pour régler mon problème est de PATIENTER !!!
De plus, d'un interlocuteur à un autre, l'évolution de mon expertise ou de mon remboursement n'est jamais au même stade (un jour le remboursement va se faire, le lendemain la pièce est toujours en expertise et il faut à nouveau attendre).
J'ai demandé à de nombreuses reprise d'obtenir une trace écrite par mail pour connaître l'évolution de la prise en charge de garantie, on me dit "oui" à chaque fois mais je ne reçois jamais rien !