Refus de fournir une facture correcte.
Refus de fournir une facture correcte.
Nous avons commandé un produit sur oscaro.be.
Le produit a été livré en bon état sans problème.
Le soucis, c'est qu'ils ne proposent pas d'entrer un nom d'entreprise ni un numéro de TVA pour les factures.
Pourtant, il y a la possibilité de l'entrer sur le site, dans l'adresse de facturation et le nom.
J'ai donc reçu une facture à mon nom propre au lieu des coordonnées de mon entreprise.
J'ai pris contact avec eux et je me suis vu essuyer un refus catégorique sur motifs que l'on ne changeait pas une facture éditée ... Rappelons qu'il n'est pas possible d'entrer le nom de son entreprise pour la recevoir correcte dès le départ.
J'ai donc contacté le service client par téléphone et par mail, même réponse, nous n'obtiendrons pas une chose simple que l'on appelle facture.
Du coup, pas de déduction dans les frais de l'entreprise, une erreur dans le stock et impossible de récupérer la TVA.
Bonjour ,
Je comprends votre demande mais je suis navrée nous ne faisons pas de facture particulière pour les professionnels mais simplement pour les particuliers.
C'est pas que nous refusons de fournir une facture correcte, c'est simplement que nos factures sont éditées de la sorte.
Excellente journée
Léa
il y a 6 ans
