Pougnard Y.
Relation client à améliorer
Erreur de commande sur un des 2 produits - ça arrive à tout le monde - mais aucune excuse formulée, 20' d'attente au téléphone et un 1er contact ubuesque, avant constat de l'anomalie. Retour, de ma part, du produit erroné, reçu chez Oscaro le 07/11 (suivi de La Poste), et depuis plus rien en date du 11/11. Ce n'est pas ce que j'appellerais une relation client minimale. 2 étoiles, malgré tout, pour l'autre produit, conforme, et livré dans un délai correct.
Expérience prouvée le 02/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
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