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Remboursement de la consigne

Le 19 août 2016, j'ai passé commande d'un alternateur en échange standard.
Pour la livraison, pas de problèmes , mais pour le remboursement de la consigne c'est une autre histoire .
J'ai renvoyé l'ancien alternateur et j'ai reçu l'avis de réception de celui fin août, mais depuis, pas de nouvelles, malgré un mail que j'ai envoyé au service clients.
Sur mon compte client, il apparaît bien : En cours de remboursement, mais au 06 janvier 2017 , toujours rien ....

Par Jean Pierre Labarde il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis sincèrement désolé pour cet oubli.

J'en ai averti notre comptabilité qui le traitera au plus vite.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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