David
Retard commande
Bonjour,
Je tiens à vous faire part de mon mécontentement concernant ma
Commande 5862745280 du 03/02/2020.
Vous avez bloqué intentionnellement l'envoi de ma commande pour un feu éclaireur de plaque que vous n'avez pas en stock.
J'ai dû contacter par téléphone une de vos opératrice pour supprimer cet article et débloquer l'envoi, votre opératrice ma promis de recevoir ma commande lundi sans aucun geste commercial.
Je vous informe que ma commande n'est parti que lundi (voir le suivi) et pour finir en beauté elle subi un retard de livraison qui est indépendant de vôtre responsabilité, vous comprendrez qu'à ce jour OSCARO c'est fini pour moi, j'irai à la concurrence qui ne manque pas et que la meilleure des publicités c'est le bouche à oreille.
Date d'expérience le 18/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce problème de disponibilité rencontré sur votre commande.
Malgré toutes nos recherches auprès de nos différents fournisseurs, la référence souhaitée était malheureusement indisponible.
Je comprends votre mécontentement puisque cela a impacté la réparation de votre véhicule. Je remonte votre cas à l'équipe dédiée afin de mettre à jour nos stocks fournisseurs.
Je vous informe que le reste de votre commande est actuellement en cours de livraison au point de retrait, vous serez avisé par mail de la mise à disposition du colis.
N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute précision.
Bonne journée,
Emma,
L'équipe Oscaro
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