Bonjour

Après vérification de votre dossier, effectivement la commande est toujours en cours de préparation actuellement et j'en suis navrée.

Je viens de faire le nécessaire en urgence  par mail au service concerné afin d'avoir une expédition rapide de votre commande.

Je reste à votre écoute pour d'autres questions 

Bonne journée

Non, elle a été mise en réexpédition le 08/03 et elle est expédiée ce matin 

Un suivi sera disponible dans la journée 

Pouvez-vous me dire quelle référence avez-vous réceptionné svp

C'est une erreur sur la référence de la pièce, il faudrait faire un retour des pièce en question pour une nouvelle expédition ou un remboursement selon votre choix 

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Avec plaisir