Retour commande refusée pour motif que les pièces ont ...
Retour commande refusée pour motif que les pièces ont eu des traces de montage... Hors c'est faut, j'ai ouvert le colis, j'ai ouvert un pacquet sur deux et voyant que ce n'était pas la bonne pièce, je l'ai renvoyé immédiatement (avec un plastique ouvert et un plastique fermé)...Morale : pièces re conditionnées à éviter! Première et dernière fois!!!
Bonjour,
Je suis navrée pour ce désagrément mais sachez que c'est le service après expertise qui rend la réponse suite à la reprise du produit ou non. Sur votre véhicule les pièces sont déclarées montent sur votre véhicule actuellement.
La pièce sera retournée vers votre adresse de facturation directement.
il y a 6 ans
Je transfère au service qualité satisfaction client qui prendra contact avec vous
il y a 6 ans
J’ai commandé deux articles chez vous, je le reçois, je constate que ce n’est pas la bonne pièce, je vous les renvoie avec une ouverte dans son plastique et l’autre dans le plastique fermé. Vous me dites qu’il y a des signe de montage sur la pièce... ce pendant, je ne l’ai pas monté car les pièces n’étaient pas les bonnes ( donc impossible que ce soit moi ) je vous renvoie le colis et vous me menez en bateau depuis des semaines ...
Je veux bien croire qu’il y a des traces sur l’es injecteurs Et ce sont des pièces re conditionnés, c’est peut-être ça... dans tous les cas peut-importe je n’a rien à me reprocher...
Et je demande au moins qu’une des deux pièces me soit remboursé intégralement en priorité quand à l’autre j’aimerais aussi que ce soit également le cas mais surtout que vous vous posiez de sérieuses questions sur votre « service qualité ».
Je renvoie ma commande et on me rembourse 249€ environ sur 700€ Enfin... on me dit que... C’est tout bénef pour Oscaro
Votre demande est actuellement entre les mains du service qualité et je vous rassure ce service fera le nécessaire et prendra contact avec vous.
il y a 6 ans
