SAV pas reactif
J'ai reçu un alternateur cassé je plaisir renvoyé 17 décembre pièce reçu le 20 décembre chez eux. J'appelle le 21 décembre pour demander quel est le délai pour recevoir la nouvelle pièce. On me dit 2 à 3 jours. Nous sommes le 2 janvier je n'ai toujours rien reçu. Apres plusieurs apelle de ma part le service client n'est pas capable de me donner une réponse valable. Tu as essayé de le faire comprendre que c'est vraiment urgent, ils ne savent pas quoi dire.
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce problème de traitement de votre commande.
Je viens de déclencher la réexpédition d'une nouvelle pièce sous le n°4987464 et la livraison sera assurée par Chronopost afin d'écourter le délai de réception du colis.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
