SAV techinicien mecanique qui me prend pour un idiot

En voulant changer ma pompe a carburant j'ai commander la bague et le joint qui va avec en utilisant l'outil de recherche par référence car j'avais la référence exacte du produit donné par la concession citroen elle même le produit reçu est 1 cm plus grand ainsi que le joint le tout est inmontable. Je téléphone donc au service SAV oscaro pour les prévenir de ma mésaventure et espère un petit geste compte tenu de leur erreur mais d'après eux ils ne sont pas en faute car je n'ai pas fais de recherche par plaque d'immatriculation et donc me l' ont pas CONSEILLÉ donc petite question a Oscaro à quoi sert la recherche par référence sur votre site si les références ne correspondent pas du tout au produit ? technicien citroen a l'appui car j'ai finalement trouvé la bonne a la concession produit pour la modique somme de 2.48 € et il m'a affirmé que celle vendu chez vous n'est pas affilié a la bonne référence donc très bien placé pour le dire car c'est eux qui construisent les véhicules. J'aurais au moins espéré que vous puissiez enlever la référence communiqué pour éviter a d'autres clients (pigeons) de se faire avoir.

AX

axel59119

il y a 9 ans

Et je tiens aussi à rajouter que comme je n'ai pas pu resserré la bague du réservoir étant donné que ce n'était pas la bonne mon réservoir s'est déformé avec les vapeurs d'essence

Oscaro

il y a 9 ans

Bonjour Axel59119,

Pouvez-vous me donner la référence constructeur utilisée sur notre site afin que le service dédié puisse procéder à une vérification ?

A bientôt,

Léa

AX

axel59119

il y a 9 ans

Bonjour la référence de la bague est 153120 et le joint 153124 si vous voulez une photo comparant les deux bagues de réservoir (on y vois bien que celle commandé chez vous est plus grande) ainsi que la facture citroen je peux fournir.

Oscaro

il y a 9 ans

Bonjour Axel59119,

Afin d'affiner notre vérification, pouvez-vous me donner également par réponse privée, le numéro de la plaque d'immatriculation de votre véhicule ?

A bientôt,

Léa

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