service et site interessant mais relations clientèle ...
service et site interessant mais relations clientèle inacceptable ,
je suis pro, j'ai commandé chez oscar des pièces pour un mercedes sprinter le 19 novembre , le colis n'est toujours pas arrivé , j'ai le service commercial au téléphone tous les 2 jours , et il me mène en bateau , ils refusent de me rembourser pour que je puisse au moins recommander ailleurs ou chez eux ,
aucunes explications , aucun recours pour mois pour me faire rembourser ,
juste inacceptable , je déconseille vivement
Bonjour,
Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action
Encore une fois toutes nos excuses
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
vous pensez peut etre faire des économie de cette façon , mais le bilan de votre inaction
vous coutera plus cher en mécontentement client et mauvaise image de marque
trouvez vous acceptable de devoir attendre 3 semaines et toujours pas de nouvelles?
pas de mail , rien , j'ai déjà passé plus de 2 heures cumulées avec vos hôtesses d'accueil
j'ai du mal a croire qu'une société de votre taille n'est pas d'autres politiques de SAV
vous étiez les moins cher sur cette pièce , mais au final si j'avais acheté "local" mon client serai deja livré et je ne n'aurai pas a lui payer la location d'un autre fourgon .
aujourd'hui dans votre réponse vous me servez la même chose qu'il ya 2 semaines
comment vous faire confiance plus longtemps ? je ne fais pas faire un procès pour 700 euros ?
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement mais votre dossier est dans les mains du service transport.
Bonne journée,
Léa
il y a 6 ans
remboursez moi ou livrez moi et le litige sera clôturé!!
