Si j'avais pu j'aurais mis zéro.
Si j'avais pu j'aurais mis zéro.
Je commande généralement ailleurs car ils sont plus aimables, mais aussi désormais plus compétents.
Simple, basique : je les appelle et indique avoir besoin d'une tête d'allumeur valéo/ducellier en métal avec un doigt d'allumeur au diamètre de 10mm (j'ai vraiment tout dit là !). On me dit au téléphone qu'on va regarder checker à quoi ça ressemble chez Renault, jusque là tout va bien même si je sais qu'il n'y a pas besoin de vérifier.
Je reçois une pièce en plastique de la marque Bosch qui n'a rien à voir avec le modèle valéo/ducellier avec un doigt d'allumeur au diamètre de p** de 8mm !
Le pire du pire : le remboursement !
Renvoi à mes frais et aucune politique de retour convenable puisqu'il n'y a bien entendu pas la rubrique "l'agent qui a pris votre commande s'est torché avec les indications que vous lui avez donné".
Pour finir, je reçois un mail ODIEUX qui me dit je cite "
Bonjour V***** L**** (avec faute dans mon prénom au passage)
Vous nous avez fait une demande de prise en garantie pour un produit de la commande n°58******** effectuée le **/1*/2018.
Afin de déterminer la cause de son dysfonctionnement nous réalisons actuellement une expertise de ce produit. Conformément à nos conditions générales de vente, son délai pourra aller jusqu’à 30 jours.
Cependant, afin de vous éviter le délai d’expertise et l’immobilisation éventuelle de votre véhicule, nous procédons au remboursement du produit à titre commercial. (sauf le retour pour ça ils m'ont littéralement fait un doigt)
Nous vous informons avoir procédé à un remboursement de 15.91 € concernant votre commande n°58******** effectuée le **/1*/2018.
Nous attirons votre attention sur le fait que ce remboursement n’est pas une reconnaissance de la défectuosité du produit." fin de citation. Alors que j'ai fourni des documents prouvant leurs fautes et que l'appel était enregistré !
Bref, des gens odieux, désagréables, qui reportent leurs fautes sur leurs clients, qui mettent 822ans à vous répondre et qui vous anarquent pour se faire 5€ sur votre dos. Imaginez 5€+5€+5€+5€+5€... Tous les jours !
La concurrence est nettement moins chère et plus réactive en cas de problème; ce n'était pas la première fois que je me faisais avoir par ces escrocs, mais c'était la dernière.
Je déconseille totalement.
Bonjour,
Avez-vous le numéro de commande svp que je fasse le nécessaire
Merci
il y a 6 ans
