Fred
SITE A FUIR [Résolu]
SITE A FUIR
Depuis le 15 janvier , j ai commandé un lot de 2 butées (commande n° 52907482432 ) par trois fois on ne m'en envoie qu 'une et au final aujourd 'hui , on me dit : on ne peut vous envoyer la pièce manquante , on va vous rembourser. DE QUI SE MOQUE - T-ON ??????
Service aprés vente INCOMPETANT
Date d'expérience le 22/02/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et j'en suis navrée.
Malheuresement, nous ne pouvons pas faire une nouvelle réexpédition car sinon cela serait encore la pièce envoyée dernièrement qui serait envoyée. Par précaution nous mettons en place le remboursement.
Léa
Fred
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Je comprends Monsieur mais nous avons également des procédures de notre côté à respecter. Faire une nouvelle réexpédition fera l'envoi de votre pièce déjà envoyée et par la suite causera également un retour. Nous ne pouvons pas non plus prendre une nouvelle pièce et vous faire cet envoi c'est impossible. Donc par précaution et pour le meilleur de votre réparation une fois la pièce chez nous nous mettrons en place ce remboursement et comme ça vous pourrez prendre la bonne référence
Fred
il y a 7 ans
J attends le remboursement dans les plus brefs délais
il y a 7 ans
Une fois la pièce chez nous le remboursement sera fait mais avant tout il faut que cette pièce soit scannée dans nos locaux
Fred
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
je viens de faire la relance en comptabilité, dans un délai de 72h avec le délai intebrancaire de votre établissement bancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire
Léa
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