Suite à une commande pour un entretien général de ma ...

Suite à une commande pour un entretien général de ma Toyata Avensis 2.2 D4D 150 cv de 2009, j'ai validé la clé à griffe réglable suggérée suite à la validation du filtre à huile : le diamètre correspond au bol du filtre à huile sauf que ce bol a 2 ergots et que la clé à filtre a 3 griffes donc il n'est pas possible de l'utiliser convenablement... J'ai appelé OSCARO (+ de 1h00 d'attente pour 3 appels???) pour le retour afin de "négocier" les frais de retour 9€99 pour une pièce de 16€40 mais les intervenants m'indiquent que j'ai mal validé la clé???? Elle était suggérée donc pour moi pas de problème, je garde la clé à griffe même si je n'en ai pas l'usage
POUR MOI OSCARO C'est TERMINE