Suite à une grosse panne, j'ai récemment commandé par ...

Suite à une grosse panne, j'ai récemment commandé par téléphone un volant moteur, un kit embrayage et un kit distribution sur oscaro. A ma grande surprise, le mail de confirmation de ma commande m'indique que ma commande a été scindée en 2 avec 2 dates livraison différentes alors que le "conseiller technique" oscaro m'a confirmé la disponibilité de la totalité des pièces et surtout leur livraison le même jour car j'ai souscrit, suite à sa recommandation, à la livraison express payante. En plus du mensonge, comment un conseiller "expert" peut-il songer m'envoyer en express le volant moteur que je ne peux monter sur mon véhicule sans le nouveau kit embrayage qu'il prévoit m'envoyer 3 à 4 jours plus tard ?????!!!!! Quel bénéfice tirerai-je de la livraison express payante à recevoir et à garder chez moi un volant moteur 3 à 4 jours le temps de recevoir le kit embrayage qui se montent tous les deux?????
Le SAV impossible à joindre : on a le temps de voir ses enfants vieillir pour avoir qlq1 au bout du fil.
j'ai refusé la livraison du volant moteur le 06 août 2022 et je ne suis toujours pas remboursé alors que nous sommes le 17 août 2022.