Très déçu de ma dernière commande

Bonjour j'ai toujours été satisfaitede vos services mais pour ma dernière commande les pièces sont arrivées au compte goutte sans aucune précisions sur les différents colis et quand c'était arrivé au relais, j'ai même une partie de ma commande qui est reparti et malgré mon appel depuis plus de 15 jours on m'a dit qu'il y avait eu une erreur et qu'on me renvoyait les pièces je n'ai toujours pas reçu de mail et aucune nouvelles !!