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Très déçu, mauvaise exprérience [Résolu]
Par 2 fois, j'ai commandé des kits de freins arrière, et après un premier retour, on m'en a envoyé un second qui était incomplet. Très déçu. Je ne recommande pas Oscaro, et d'ailleurs je ne repasserai plus commande sur le site.
Bonjour Madame,
Je comprends que la situation soit désagréable. Lorsque l'on commande une référence, on s'attend à recevoir la référence commandée et pas un remplacement. Simplement l'article n'était pas disponible dans notre catalogue. Pour ne pas impacter le client pour ces réparations, nous mettons en place une correspondance. Cependant il y a un facteur concernant le option de ce kit n'a pas été pris en compte et nous en sommes navrés pour ce désagrément. Je ferais une remontée à ce niveau afin d'améliorer le service apporté.
Bien à vous.
Alain,
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
