Jean Aimare
Un retour difficile, très difficile
J'ai commandé chez Oscaro un silencieux centrale ainsi qu'un silencieux arrière
Ceux-ci sont arrivés endommgés, je n'ai vu les dégats qu'a mon retour, la livraison c'était efectuée lors de mon absence.
Je fais donc un retour pour ces 2 articles, je téléphone, on me dit que France Express va me contacté d'ici 48 heuress.
2 Mois plus tard, France Express ne m'a toujours pas contacté, malgré 6 relances téléphonique de ma part (Oscaro a toutes les traces et moi aussi)
A chaque fois c'est le même discours "Je vais faire une relance, j'ai vu avec mon responsable... Vous allez être contacté d'ici 24h au pire 48h, c'est un manque de proffesionalisme etc. etc."
Toujours est-il que mon retour est toujours chez moi, certes 100€ n'est pas une somme importante, mais 100€ pour du matèriel endommagé, je dis non.
Je me demande donc se qu'il se passe et la sensation désagréable d'être pris pour un imbécile ne me convient pas, pas du tout même.
Cela m'ennuierai de porter plainte mais s'il le faut, je le ferais
Date d'expérience le 10/12/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement mais nous ne sommes pas ici pour se foutre de nos clients.
Afin de pouvoir suivre votre dossier, pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Merci bien, Léa
Jean Aimare
il y a 6 ans
Je suis certain que vous n'êtes pas là pour vous foutre de vos clients
Mais se faire balader pendant deux mois pour un retour, vous avouerez que l'on puisse se poser la question.
Voici les deux numéro de retour 518 298 503 04 et 529 035 921 28
Bien cordialement
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai fais le nécessaire avec le service transport. France Express a pris contact avec vous et la commande sera retiré par notre transporteur demain matin.
Encore une fois je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
Jean Aimare
il y a 6 ans
cordialement
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