Bonjour,

Je suis navré de lire votre mécontentement suite à ce retard de livraison. En effet la commande a été expédiée en plusieurs colis afin de prévenir les risques de fuite qui pourraient endommager les autres articles.

Je vais faire remonter à nos responsables cet écart de livraison afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.

Suite à la fuite du bidon d'huile, je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.

Bien à vous

Alain

L'équipe Oscaro.