Jb
Une grande farce
J ai commande des pièces d échappement pour Vito dispo en 48 heures , après quelques jours de retard j appelle les services d Oscaro pour m entendre dire que le produit n est pas dispo , qu il faut attendre ( cde du 26 , livraison normale le 28) début août toujours rien .
La personne que j ai eu au téléphone me demande de ne pas être condescendant alors que je lui demande juste de me donner un délais ou de trouver une autre solution ....le monde a l envers .
A ce jour j ai reçu un colis sur deux alors que sur leur site tout est livré !!!
Le justificatif de la deuxieme livraison est signé d une personne que je ne connais pas .Apres quatre appels ou on m a raccroché au nez je décide d appeler le transporteur Geodis qui me répond que pour eux le dossier est conforme .
Accessoirement les signatures apposées sur les bons de livraison ne sont pas conforme au nom du destinataire.
A l aide !!!!!!
Date d'expérience le 18/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Pouvez-vous me dire quelle pièce n'est pas reçue à ce jour ?
Bonne journée, Léa
Jb
il y a 6 ans
La pièce manquante est le dernier bout de l échappement , le tube qui coûte 27€ environ sur la facture
il y a 6 ans
Le tuyau d'échapement WALKER ?
Jb
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Je fais une demande au service transport qui prend en charge votre dossier
Jb
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Un mail avec les documents a fournir concernant votre contestation de livraison est envoyé. Nous sommes en attente du retour de ce mail.
Bonne journée, Léa
Jb
il y a 6 ans
Là personnes qui a pris les pièces n est pas celle précise sur la commande , il n y a pas de recherche à faire vous êtes en faute , maintenant il faut agir , franchement j ai l impression d être pris pour un abrutis !!!
Quand je demande une date on me ballade .....
On paye pas cher mais la Je sais pourquoi !
il y a 6 ans
Vous avez retourné les documents?
Jb
il y a 6 ans
Rembourser moi j en ai asse , je vais acheter autres part
il y a 6 ans
Je me retourne vers le service transport pour avoir plus d'information
Jb
il y a 6 ans
J ai ai t’as le bol , j appel immédiatement 69mio de conso ça suffit
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée mais une contestation de livraison est obligatoire.
Léa
Jb
il y a 6 ans
Vous avez un papier qui n est pas signé du destinataire écrit sur le bordereau c est votre problème cherchez votre pièce et remboursez moi !
Et surtout pas d avoir comme avec les frais de transport , je ne suis de ttes façon pas prêt à vous racheter quelques choses !!!!
Devant la volumétrie de clients insatisfaits pour les mêmes raisons , posez vous les bonnes questions !!!!
J attends une position avant ce soir , dans le cas contraire vous réglerez le problème avec ma pj et 60 M de conso
Vous devriez avoir honte de traiter les gens comme ça , ça fait déjà plus d une demi journée de téléphone et de mail pour traiter le problème !
il y a 6 ans
Malheureusement si vous ne faites pas le transfère des documents nous ne pourrons rien faire de notre côté
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