Déjà une seule référence de pièce besoin pour mon véhicule, rentré ma plaque d'immatriculation sur le site, ce n'était même pas la bonne pièce, j'ai perdu une semaine, le temps de les acheter ailleurs!! sans voiture pendant presque 15 jours, merci Oscaro. Nouvelle cliente chez vous...première commande et surtout la dernière.
Très déçu par leur mauvaise foi suite à une erreur de leur part dans ma dernière commande.
on connait tous la marche à suivre:
entrée du numéro immatriculation qui donne accès aux pièces compatibles avec votre véhicule.
A partir d'un panel de pièces,on en choisit une et logiquement cette pièce est compatible avec votre auto.
Je reçois un filtre à air qui n'est pas du tout aux dimensions de celui à remplacer,je le renvoie et on
me déduis 5 € de frais de transport !
je porte réclamation,on me réponds que çà serait une erreur de ma part !,alors que j'ai choisi un filtre à air dans ceux proposés pour mon auto.
Erreur du préparateur ou autres peu importe, leur mauvaise foi est avérée.
Dorénavant,je m'adresserai à un autre site pour commander mes pièces,ce n'est pas pour les 5 € mais pour le principe
J'ai apprécié d'être guidé pour trouver une bâche adaptée à mon véhicule en saisissant simplement mon immatriculation.
Par contre la bâche proposée que j'ai achetée n'a pas la bonne dimension :-(
Je dois donc gérer le retour, vérifier le remboursement et recommander.
Dommage que le fichier de correspondance entre véhicule et bâche ne soit pas à jour, c'était une bonne idée.
Très déçu par leur mauvaise foi suite à une erreur de leur part dans ma dernière commande.
on connait tous la marche à suivre:
entrée du numéro immatriculation qui donne accès aux pièces compatibles avec votre véhicule.
A partir d'un panel de pièces,on en choisit une et logiquement cette pièce est compatible avec votre auto.
Je reçois un filtre à air qui n'est pas du tout aux dimensions de celui à remplacer,je le renvoie et on
me déduis 5 € de frais de transport !
je porte réclamation,on me réponds que çà serait une erreur de ma part !,alors que j'ai choisi un filtre à air dans ceux proposés pour mon auto.
Erreur du préparateur ou autres peu importe, leur mauvaise foi est avérée.
Dorénavant,je m'adresserai à un autre site pour commander mes pièces,ce n'est pas pour les 5 € mais pour le principe.
je suis très déçue d'Oscaro et de son service client. Produit mentionné comme étant compatible mais dans les faits ne l'est pas. Retour du produit a mes frais.
Certains colis n’arrivent pas car retournés par le transporteur et puis plus rien !!! Il faut vous appeller 3 a 4 fois pour que vous réexpédier le colis Les colis de liquide de refroidissement sont systématiquement aclatés !!!! Mauvais emballages. Sinon l’interface de commande était plus pratique avant car l’on avait accès à tous nos véhicules gardés en mémoire c’est moins pratique maintenant A part cela le fait de vous avoir facilement en ligne est très bien et montre la qualité de votre service. Cordialement Popille Marc
Très déçu par leur mauvaise foi suite à une erreur de leur part dans ma dernière commande.
on connait tous la marche à suivre:
entrée du numéro immatriculation qui donne accès aux pièces compatibles avec votre véhicule.
A partir d'un panel de pièces,on en choisit une et logiquement cette pièce est compatible avec votre auto.
Je reçois un filtre à air qui n'est pas du tout aux dimensions de celui à remplacer,je le renvoie et on me déduis 5 € de frais de transport !
je porte réclamation,on me réponds que çà serait une erreur de ma part !,alors que j'ai choisi une filtre à air dans ceux proposés pour mon auto.
Erreur du préparateur ou autres,leur mauvaise foi est certaine.
Dorénavant,je m'adresserai à un autre site pour commander mes pièces,ce n'est pas pour les 5 € mais pour le principe.
Bonjour,
Après 3 commandes passés 1er commande avec un jour de retard votre publicité étant livraison dans 3 ou 4 jours. Livraison non respecté car ma 2eme commande est arrivé au bout de 17 JOURS et ma 3ème commande 8 JOURS sont déjà passés et pas de nouvelles. C'est pour moi une publicité mensongère sur les délais de livraison donc pas de Bonne appréciation. Cordialement.
Je commande une biellette de direction avant droit. Référencer avant droite. Je reçois une gauche. Confirmation du mécanicien professionnel. Je renvoie On me rembourse. Et on me rembourse. On me dis que je vais recevoir la bonne pièce en échange du retour de la mauvaise alors que non j'ai du commander sur un site concourant. Et en plus ça me fais perdre encore du temps.
J’ai commandé une Vanne Egr a 270 euros.. et sur la pièce neuve il y’a le poumon Axione qui est cassé je suis vraiment déçu pour une pièce neuves et moi qui avais fait en sorte de prendre la pièce la plus cher et Française pour être sûr d’avoir une bonne pièce et bien non, je déconseille du coup.
Délai de livraison interminable !!
Mails et appels téléphoniques sans réelles solutions...
Par contre le service encaissement fonctionne parfaitement !!!
La batterie a été livrée en position verticale l’acide s’est vidé
J’ai demandé une réexpédition 6 jour après son départ du dépôt elle n’est toujours pas arrivée je suis en panne depuis plus de 15 jours service de livraison nul qui accumule les erreurs
Commande A164233741 du 02/03/2021
Site moins cher que ses concurrents, et apres etude poussée ils ne sont que 3% moins cher sur une commande entiere
En revanche, ils sont hors delais d'expedition et propose un code promotionnel de 10€ pour faire avaler la pilule
Des procedures sont entamées a leur encontre. Fuyez ce site qui fonctionne en flux tendu ou en dropshipping et se fiche complement de sa satisfaction client
Oscaro a bannir definitivement de vos commandes !!!!
Je pense que les pièces vendues sur oscaro sont de mauvaises qualités
J’ai rencontré récemment un problème avec un kit d’embrayage de premier prix
Le kit d’embrayage a cassé au bout de 4 mois et après expertise de vos expert, il m’a été rapporté que le montage de la pièce a mal été réalisé alors qu’avec un kit d’embrayage Valeo, le problème a disparu
Donc je trouve que l’expertise oscaro sont des escrocs
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
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