Une commande annoncée "possible" à partir du mardi lors de la sélection de l'article,
puis prévue entre la mardi et le jeudi lors de la réservation payante,
puis annoncée avec un problème le mercredi à 20h00 (avec promesse de remboursement des frais de transport),
puis aucune information (malgré un appel) entre le jeudi et le samedi...
donc annulée pour commander ailleurs parce que le garagiste qui attend la pièce immobilise un pont avec une voiture démontée depuis une semaine !
Service client inexistant,
un "robot" inutile qui ne fait que vous faire tourner en rond pour ne pas dire en bourrique,
bref, de la m**** en barre...
Les concurrents ne manquent pas à priori ?
mister-auto.com, auto-doc.fr et carter-cash.com, on va essayer...
Date d'expérience le 20/09/2025
Une commande passée le 17 .09 frais de livraison 10.99€ (Chronopost) délai 24 à 48 heures.
3 jours après, toujours rien et ma commande est en préparation ?????
J'espère la recevoir avant Noël !!!!
Vous pouvez mieux faire, enfin je pense!!!!
Date d'expérience le 17/09/2025
Très mauvaise expérience !
Je ne conseille pas l’achat de pièce mécanique chez Oscaro ou alors il faut savoir que vous payerez pour recevoir un colis vide.
Mon mari est allé chercher le colis mais le poids l’a étonné: le premier emballage était en parfait état mais à l’intérieur, l’emballage de la pièce était ouvert et vide.
Malgré plusieurs appels, réclamations auprès du service clients et le dépôt d’une plainte, Oscaro n’a rien voulu savoir.
Nous sommes extrêmement déçus.
Par Denegre
il y a 2 mois
Date d'expérience le 12/07/2025
Expérience très décevante chez Oscaro
J’ai commandé deux amortisseurs Monroe V4501 pour mon Fiat Ducato. À la réception, l’un des deux amortisseurs était correct, l’autre totalement inadapté (modèle pour Renault Scénic). J’ai immédiatement contacté Oscaro pour signaler l’erreur.
Après un premier échange, on me demande de renvoyer uniquement le mauvais amortisseur. Quelques jours plus tard, sans nouvelles, je rappelle : on m’informe alors qu’il faudrait aussi renvoyer le bon amortisseur, déjà installé, pour pouvoir procéder à l’échange des deux. Une demande totalement incohérente et irréaliste.
J’ai tenté de joindre un responsable à plusieurs reprises, sans succès. Aucune suite n’a été donnée à mes demandes. Finalement, Oscaro me rembourse simplement l’amortisseur incorrect, sans m’envoyer le bon modèle, sous prétexte de “problème logistique”. Résultat : je ne peux re commander sur OSCARO, car ils sont vendus par 2 je me retrouverai avec un amortisseur inutilisable, j’ai dû en acheter un autre site à l’unité (27 % moins cher qu’OSCARO) et je suis obligé de refaire un contrôle technique complet à cause du temps perdu MERCI OSCARO.
Service client inefficace, mauvaise gestion des erreurs, manque total de suivi. Je ne recommande pas du tout ce site. Désormais je ne passerai plus de commande chez eux.
Eric LECLAIR
Par Eric LECLAIR
il y a 2 mois
Date d'expérience le 17/09/2025
Après un achat sur le site D'OSCARO qui m'a coûté 21,80€ (Port compris). J'ai monté sur ma voiture les produits fournis par OSCARO. Ceux ci se sont montrés complètement défectueux. Ce défaut a été confirmé par le SAV OSCARO. Mais la société OSCARO ne m'a remboursé qu'environ 50% du montant payé lors de mon achat, sans plus d'explication. Alors faites très attention. OSCARO même en reconnaissant la prietre qualité des produits vendus sur leur site n'en assument pas pour autant les conséquences.
Pour ma part, je n'achèterai plus jamais chez OSCARO !
Par Gilbert
il y a 2 mois
Date d'expérience le 17/09/2025
Oscaro.com à fuir j'ai commandé un phare avant droit de ford s max il m'envoie un gauche je retourne le colis il me facture 9.90 de retour alors que c'est eux les fautifs je commandes plus rien chez Oscaro.com des malhonnêtes 😡😡😡😡😡😡😡
Par Kiki 87
il y a 2 mois
Date d'expérience le 16/09/2025
Bonjour . Je commande depuis des années sur le site Oscaro . Je remarque que tout se dégrade régulierement que se soit sur les délais de livraison ainsi que l'état des colis .J'ai passé une commande A142481782 le 10/09/2025 . Cette commande est toujours en cour de préparation . Aujoud'hui le 16/09/2025 Oscaro m'annonce un délai supplémentaire d'une semaine . Je change de fournisseur .
Date d'expérience le 16/09/2025
Il est certain que le service et la compétence d'Oscaro se sont fortement dégradés au fur et à mesure des opérations financières faites par les dirigeants
Par JOEL P.
il y a 2 mois
Moi je les es dénoncer a la DGCCRF car ce sont des mal honnête tout le monde devrait en faire autant
Date d'expérience le 15/09/2025
Site a fuir sur 4 articles 1 erreur de ma part et 1 erreur de leur Part je renvoi le tout et ils me remboursent le tout moins 9€99 de frais de retour alors que j’ai tout renvoyé dans le même colis une honte je ne vois plus l’intérêt de commander chez eux
Et en plus J’ai passé 1 heure au téléphone pour avoir ces explications conclusions bénéfice = perte je ne commanderai plus
Par Yves M.
il y a 2 mois
Date d'expérience le 12/09/2025
j'attends un remboursement depuis le 30 juin nous sommes le 12 septembre et je ne suis toujours pas rembourse une honte ne commande pas sur ce site a fuir
Date d'expérience le 12/09/2025
J'ai fait une demande de garantie sur le kit distribution car le galet tendeur crache toute sa graisse, ce qui va poser problème à court terme. Casse moteur, je n'ai reçu aucune réponse sauf un bon de retour des pièces. À savoir que le kit est toujours installé sur la voiture. Quand on m'aura renvoyé un nouveau kit, je retournerai l'autre. Ce que j'ai expliqué sans réponse, c'est lamentable de votre part???
Date d'expérience le 12/09/2025
Et on vous trouvetra des "traces de montage" qui entraineront un non-remboursement !
Par JOEL P.
il y a 2 mois
Après un retard très important, un colis non complet et un service après vente déplorable, je suis très très déçu d’oscaro et pourtant fidèle depuis de nombreuses années.
Les prestations devienne de plus en plus nul, du personnels de service après vente qui parle à peine français et à par dire désolé c’est tout ce qu’ils savent faire. Tout ça pour essayer de faire de la bonne impression…. Incapable de faire leur travail de service et geste commerciale alors qu’ils sont 100% en faute.
Obligé de renvoyé la commande pour recevoir la complète mais où va se monde….
La bêtise humaine n’as vraiment plus de limite.
Date d'expérience le 11/09/2025
Cas de plus en plus fréquent chez Oscaro
Par JOEL P.
il y a 2 mois
Pièces commander avec l immatriculation de mon véhicule recu en 3 colis et rien ne correspond je fais 1 retour en 3 colis vue que j es recu ma commande en 3 colis comme par hasard ils en aurait recu qu un donc les 2 autre non remboursé
Ces gens là aiment s enrichir sur le dos de leur client
Date d'expérience le 10/09/2025
Le but des propriétaires d'Oscaro est d'augmenter la valeur de capitalisation pour entrer en bourse, pas de satisfaire les clients
Par JOEL P.
il y a 2 mois
On me refuse un retour de ma batterie alors que leur correspondance avec le numéro de plaque de la voiture est faux.
J'ai expliqué que j'ai rentré ma plaque d'immatriculation de la voiture dans leur moteur de recherche et que un seul modèle m'a été proposé. Le modèle est ininstalable dans mon véhicule car l'ampérage est trop important et elle est trop grosse également.
Il refuse de me rembourser sous prétexte que j'ai dépassé le délai alors que la faute vient d'eux.
Date d'expérience le 10/09/2025
Grand classique chez Oscaro
Par JOEL P.
il y a 2 mois
Passez votre chemin commande passer…
Passez votre chemin commande passer chez eux avec ma plaque d’immatriculation je reçois une pièce qui ne correspond pas à mon véhicule et quand j’ai renvoyé la pièce il m’ont déduit 9,99€ donc je paie une erreur de leur part.
Date d'expérience le 05/09/2025
Grand classique. Pratique habituelle d'Oscaro. Ils trouveront toujours une raison pour ne pas vous rembourser
Oscaro est une entreprise financière, pas un service
Par JOEL P.
il y a 2 mois
Plus jamais chez eux... et je vois que je ne suis pas la seule....
Plaquette de frein commandé avec la plaque d'immatriculation mais n'y vont pas.... recu après plus d'un mois.
Je demande un retour qui est de suite accepté... on me donne le remboursement de la moitié car frais de retour mais la blague.... j'ai fais une réclamation et la on me les CG... toujours le client le pigeon... boite a fuir plus jamais je commande....
Je demande un f
Date d'expérience le 01/09/2025
incapable de livrer des pièces qu ils n arrivent pas à avoir teleconseiller incapables et menteurs à fuir
Date d'expérience le 25/08/2025
Les téléconseillers ne sont plus compétents
Par JOEL P.
il y a 2 mois
Une honte ! Remboursement d'un filtre à 0,04€ au lieu de 10,03€. Le site indique que la pièce est conforme et compatible alors que pas du tout ! Site à bannir ne pas faire confiance au compatibilité indiqué ! 9,99€ de retour à la charge du client. J'ai lâché plus de 430€ de pièces en 15j, et ils ne sont pas capable de rembourser ou d'échanger la pièces mauvaise !
Date d'expérience le 22/07/2025
achat d'une piece soit disant compatible a mon vehicule par oscaro mais piece inmontable, pas de reprise de la piece ,pas de remboursement , SAV incompetent et illogique sur les procedes de transaction , la totale, je n'ai jamais vu ca !
Date d'expérience le 28/08/2025
C'est comme ça chez Oscaro maintenant
Par JOEL P.
il y a 2 mois
Je ne comprends pas pourquoi certains sont satisfaits d'OSCARO
Cela fait plusieurs commandes que je passe chez eux et à 4 fois sur 5 cela se passe mal, délai de livraison à rallonge, erreur dans les produits, dernière commande cela fait un mois que j'attends mes pièces suite ils ne m'avaient pas envoyé les bonnes et il faut que j'attende que la pièce que je leur ai envoyée soit reçue pour qu'ils m'envoient les bonnes
Date d'expérience le 27/08/2025
Une des nombreuses ruses d'Oscaro pour s'enrichir sur votre dos
Par JOEL P.
il y a 2 mois
