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Publié à l'origine sur Custplace
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Service médiocre ne commandez pas de démarreur chez eux , commande effectué et bloquer depuis deux semaines de plus il faut attendre une plomb pour être remboursé. Bref oscaro c’est de la m***
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Déçu comment envoyer une pièce n'était pas celle que j'ai commandé il a fallu que je la retourne
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J'ai commandé un kit distribution pour une Dacia Sandero avec le numéro d'immatriculation la courroie et trop grande !!!!?? J'ai trouvé la bonne chez Renault avec le numéro de série !!!
Je ne commanderai plus rien chez vous
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Mécontent évidemment, puisque vous signalez un colis livré que j'attends toujours, aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres.
Je m'en vais ce matin à la poste la plus proche pour voir si le colis s'y trouve !
J'ai peu d'espoir !
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce désagrément concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement si vous n'avez pas pu prendre possession de vos articles.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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délais de livraison non respecte avec 2 jours de décalages.
Bonjour Hervé,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, Nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré. La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
Bien à vous, Alain. L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Après un échange téléphonique pour une pièce avec immatriculation je reçois la mauvaise pièce donc voiture encore bloqué dans le garage ...
Bonjour Kevin,
Je suis navré pour cette erreur de la part de notre collaborateur. La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remonté sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité nos conseils client.
Si vous le désirez pouvez me faire parvenir
votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des
recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain
L’équipe Oscaro
il y a 5 ans
Sav nul/client pris en otage avec catalogue de pièces erroné! Toujours en attente du remboursement des frais de retour.
Bonjour Monsieur.
Je suis navré de lire votre mécontentement. Je serai disposé à en discuter et vous faire changer d'avis sur notre site dont le but est de satisfaire ses clients et répondre à leurs attentes.
N'hésitez pas à me faire parvenir un message privé Facebook avec votre numéro de commande et un récapitulatif afin de trouver une solution.
Bien à vous . Alain l'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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J’ai toujours pas ma pièce commander
Bonjour Thomas,
Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue mais quand il y a un colis non lu au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête, celle-ci étant clôturée, nous avons mis en place une réexpédition selon votre choix.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Livraison pitoyable, emballage abîmé, carton mal fermé et totalement inadapté au contenu, 2eme livraison carton pas scotché, c'est l'étiquette d'expédition qui tenait le carton fermé, appel téléphonique service clients hors france !!!,
Bonjour Madame,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je vous remercie de votre remontée qui nous permet de perfectionner nos services et de répondre votre attente.
Il sera remonté aux services compétents afin d’améliorer notre système d’emballage de limiter ce type de situation.
Si toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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J'ai commandé kits d'embrayage me l'a butée d'embrayage Elle casse dans le colis
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce désagrément concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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bonjour
complètement lamentable, on me change la marque le la pièce que j ai acheter, sois disant par une pièce plus chers, en faite cette pièce m a été facture une 30 euros alors que son prix et de 7 euros sur tous les autres site, c est le prix comme par hasard de la pompe je j avais choisie de marque VDO, le service client trouve normale de vendre une pièce 40 euros au lieu de 7 euros ailleurs mais tout vas bien, CA C EST DE LA MARGE !, bref je n est pas fait de retour car une semaine d attente pour une pompe lave glace! ça fait déjà beaucoup, OSCARO c est fini, c est du vol qualifier ! une honte !!!!!!
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délais de livraison non respecter plus de trois semaines de retard
interlocuteurs au service téléphonique menteurs. j'ai appelé de nombreuses fois sans avoir réponse à mon problème, on m'a proposé de me rappeler mais jamais cela n'a été fait !!!!
Le carton est arrivé ouvert,j'ai refuser de le prendre car il y avait la possibilité de vol de pièces commandés. on m'a dit qu'il fallait attendre le retour du colis ouvert pour une reexpedition ulterieur. au final on me rembourse donc j'ai du refaire une commande.
C'est du n'importe quoi, service client et d'expédition véritablement des amateurs.... je ne passerai plus jamais par oscaro pour commander mes pièces.
bonjour, voila 2 commandes faites en moins d un mois avec pour l une le supplement pour recevoir a la bonne date????Et toujours pareil ,on vous envoie un message avec leurs excuses !!la personne au telephone vous dit qu ils vont faire un geste commercial et a ce jour, toujours rien. Je constate le manque de serieux et de logistique!!! Etes vous gouvernes par les memes rigolos que nous avons au gouvernement!!!!! Georges.G
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très déçu, j’ai acheter une batterie il y a deux en un mois, la batterie est morte aujourd’hui , une batterie varta qui ne tient que 2 ans et une mois c’est inadmissible
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Colis à peine scotche possibilités de prendre le matériel à l'intérieur sans problèmes le Scotch dois être trop cher heureusement pour moi il ne manquait rien mais il faudrait peut être apprendre à fermer les colis correctement de plus rien à l'intérieur pour caler le matériel cartons qui se promènent
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je remonte l'information au service concerné pour que les colis soient plus renforcés ainsi que les pièces calées à l'intérieur pour arriver chez nos clients dans un état correct.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous, Léa
il y a 5 ans
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Expédition retardée pour cause de fêtes de fin d'année et emballage nul : 2 bougies envoyées dans une enveloppe bulle sans les maintenir. Résultat : les électrodes sont enfoncées : adieu le réglage d'origine. Par chances les céramiques ne sont pas cassées.
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ces désagréments. Je remonte l'information au service concerné pour que les colis soient plus renforcés et arrivent chez nos clients dans un état correct.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous, Léa
il y a 5 ans
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Pourquoi lorsque l'on rentre nos information du véhicule par la plaque d'immatriculation ,le site oscaro ne nous communique pas une alerte lorsque il y a plusieurs choix de modèle de pièces. Résultat c'est que le filtre à air que j'ai reçu ce n'est pas le bon modèle.
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Ma commande a été divisée en 3 et je n’ai toujours pas reçu ma commande cela fait 3 semaines que j’ai commandé et tout autan que ma voiture est immobilisé
Après 2 appelle au SAV rien a été fait c’est nul et laborieux !!!
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Produit commandé depuis 3 semaines toujours pas recu. Le service client n'a rien règlé. Nous attendons toujours la commande...
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A chaque commande une ou plusieurs erreurs,
Je vais finir par ne plus commander,
Vous etes des branleurs !
