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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Erreur de version et erreur d'article

J'ai rentré mon n° de plaque et j'ai choisi dans les pièces proposées
Je savais pas que deux modèles de plaquettes existes,j'ai choisi la mauvaise
Par contre pour les disques,la marque n'était pas celle choisi et le modèle envoyé n'était pas compatible avec la voiture pourtant c'est le même disque pour tout les versions
J'ai constaté que la référence proposée sur le site n'était pas celle sur la boite
C'est la première fois que j'ai deux retour chez Oscaro

Par Planchon13 A. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 30/10/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp 

Nous allons mettre en place les actions nécessaire pour remédier à votre problème.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Un peu déçu !

Satisfaction moyenne, car incompatible avec mon véhicule, j'avais mis mon immatriculation pour être sûr de ne pas me tromper, et c'est oscaro qui fait l'erreur !

Par Cocodede645 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 20/10/2019

Bonjour


Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp


Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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La livraison du colis est mal coordonnée avec le transporteur ...

La livraison du colis est mal coordonnée avec le transporteur !

Par Filliot M. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 29/10/2019

Bonjour


Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp


Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Piece reçu dans les tant mais capteur ne corresponde ...

Piece reçu dans les tant mais capteur ne corresponde pas à la pièce d'origine du véhicule pourtant commander avec limatriculation du véhicule

Par 59195 J. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 28/10/2019

Bonjour,


Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Merci bien, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Content de mes commandes, mais je trouve dommage de ...

Content de mes commandes, mais je trouve dommage de ne pas avoir d'avantages de fidélité car je suis client de puis plusieurs années.

Par Coco29590 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 28/10/2019

Bonjour,

Je prends en compte votre demande et je fais une remontée au service concerné.

Bien à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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peinture motip 00105, la photo présentée sur l'article ...

peinture motip 00105, la photo présentée sur l'article n'est pas la bonne. ayant l'habitude de cet aerosol j'ai commandé 5 pièces sans faire plus attention et me suis retrouvé avec une bombe de vernis 150 ml au lieu d'une peinture noire 500ml + 25%. Attention aux photos présentées.

Par Odytel il y a 6 ans
Expérience prouvée le 27/10/2019

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Je remonte votre retour d'expérience au service concerné et je vous présente nos excuses. 


Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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La dame au telephone n etait pas sympa

La dame au telephone n etait pas sympa
Cordialement

Par doukdouk il y a 6 ans
Expérience prouvée le 26/10/2019

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Pouvez-vous m'expliquer en quoi puis-je vous aidez?


Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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peinture

bonjour , j ai recherché une peinture sur votre site ( stylo couleur bleu lazuli ) impossible de la trouver

Par Bonneaujourdain il y a 6 ans
Expérience prouvée le 26/10/2019

Bonjour


Cela veut simplement dire que nous ne la commercialisons pas sur notre catalogue de pièce. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Commande validée ?

Pareil pour ma part, pourquoi ma commande n’apparaît pas dans le site Oscaro, ni d'email alors que j'ai eu la page de confirmation avec mon numéro de transaction et de commande ?

Par Faco il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/10/2019

Bonjour

Merci de me donnre le numéro de commande communiqué lors de la vaidation de celle-ci ou de votre adresse mail.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Descriptifs des produits et correspondances à améliorer.

Beaucoup de descriptifs sur les produits sont à améliorer pour lever toute ambiguïté ou erreur d'achat.
Par exemple, lorsque l'on parle de contacteur d'usure à propos des plaquettes de freins, contacteur = électrique, logiquement. Alors que là, il s'agit d'une simple lamelle d'acier qui vient frotter contre le disque et faire du bruit quand les plaquettes sont en fin de vie. Dans ce cas, le terme approprié est donc plutôt "témoin d'usure" (au même titre que celui des pneus, par exemple). Parce que c'est un repère physique et non un voyant qui s'éclaire sur le combiné de bord...

Idem pour les produits proposés qui ne correspondent pas toujours au véhicule. Peut-être parce que, par exemple, malgré que le modèle du véhicule soit le bon, le type moteur est erroné, que ce soit en rentrant le numéro d'immatriculation ou le numéro de châssis (pour une Ford Fiesta V).

Et pour finir, les équivalences entre les produits ne sont pas toujours exactes...


Cordialement.

Par Charvaz P. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 25/10/2010
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Délai trop long avant expédition pour une pièce disponible ...

Délai trop long avant expédition pour une pièce disponible
Inutile de payer pour un envoi rapide si cette pièce reste en attente 2 jours chez vous avant expédition.
Sinon bonne qualité de matériel

Par Andreduchateau23 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 24/10/2019

Bonjour,


Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp afin que je puisse faire une vérification de cette livraison.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Je réside en Guadeloupe, et la livraison a été très ...

Je réside en Guadeloupe, et la livraison a été très rapide pour mon retour avec mes pièces je félicite votre rapidité

Par C S. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 24/10/2019

Bonjour,


Un grand merci pour votre compliment et votre retour d'expérience.

Nous mettons en place le meilleur pour satisfaire notre clientèle.


Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Rien à dire niveau tarif par contre souvent les références ...

Rien à dire niveau tarif par contre souvent les références des produits ne sont pas forcément bonnes malgré que le modèle du véhicule est exacte... je ne trouve pas ça normal que pour une pièce on me propose plusieurs taille et modèles différents, je préférais qu'il y ait moins de marques proposées mais par contre plus d'exactitude dans les pièces proposées...

Par Mickannso il y a 6 ans
Expérience prouvée le 23/10/2019

Bonjour,


Votre suggestion est remontée au service concerné 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Délais pas respecter

Délais pas respecter

Par Paris S. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 21/10/2019

Bonjour,


Merci de me fournir votre numéro de commande afin que je puisse faire une vérification de livraison svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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pas très satisfais de la livraison, j'ai choisi ...

je suis pas très satisfais de la livraison, j'ai choisi un point relais a la chapelle en serval, et mon colis se retrouve a Saint Maximin a 20 kilomètres de chez moi, pas cool du tout
vous devez arrêter de travailler avec le point relais de la chapelle.

Par Rodrigues F. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 21/10/2019

Bonjour,


Je vous remercie d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat sur notre site.

Je suis désolée de lire cette mésaventure avec le mode de livraison choisi et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cela.

Je remonte cet incident au service concerné afin de prendre des dispositions nécessaires à l'avenir.


Bonne journée, 

Pauline.


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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bonjour pour le prix c est très bien mais pour la livraison pas content

bonjour pour le prix c est très bien mais pour la livraison c est pas top une commande deux colis a retirer au point relaie a plusieurs jour d écart a se jour j attend toujours le deuxième colis et la voiture bloquer sur le pont et client pas content cordialement

Par Macia P. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 21/10/2019

Bonjour,


Je vous remercie pour votre commentaire sur la qualité de nos services et vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par nos délais de livraison.

Je viens de prendre connaissance de l'état d'évolution de la livraison et vous informe que le deuxième colis est actuellement en cours de livraison. Vous serez prévenu rapidement de sa mise à disposition.


Bonne journée, 

Pauline

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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la personne que j ai eu au tel m a bien dit qu en commandant ...

la personne que j ai eu au tel m a bien dit qu en commandant un feu de position j aurai egalement l ampoule.or pas d ampoulej ai ete decu.

Par Azzopardi C. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 21/10/2019

Bonjour,

Je suis navrée pour ce désagrément.

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande afin que je vérifie si l'ampoule est normalement fournie avec l'article en question.


Bonne journée, Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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expedition

Bonjour,

le délais d’expédition trop long

cordialement

Par Napo57 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 20/10/2019

Bonjour Monsieur,


Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire sur la qualité de nos services.

Votre insatisfaction sur nos délais de préparation sera remontée aux différents responsables concernés.


A bientôt,

Pauline

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Produit à l’attente de notre espérance en revanche ...

Produit à l’attente de notre espérance en revanche le colis était dans un très mauvais état possiblement à cause du transporteur...

Par Pouillycindy il y a 6 ans
Expérience prouvée le 20/10/2019

Bonjour,


Je vous remercie pour le commentaire sur la qualité de nos services. 

Votre remarque sur l'état de réception du colis sera remontée à notre transporteur.

Toute l'équipe d'Oscaro reste à votre disposition.


Bonne journée, 

Pauline

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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J'ai reçu trois cartons différents pour une même commande. ...

J'ai reçu trois cartons différents pour une même commande. La livraison en relai. Colis comporte des frais ce qui n'était pas le cas auparavant.

Par Vorgeat J. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 20/10/2019

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