En effet le service client était assez décevant car suite une erreur de finalisation de commande j'ai dû complètement la refaire . Par contre le site lui est assez extraordinaire on trouve quasiment tous brave Oscaro
ayant commandé mes pièces un dimanche soir pris la livraison en point relais sous 24h je pensais recevoir ces pièces le mardi où au plus tard le mercredi ,elles ne sont arrivées que le jeudi. Mais ayant fait un mail OSCARO m'a remboursé mes frais de port, Geste très commercial. autrement satisfait des pièces commandées.
Prix intéressant mais livraison en 4 jours avec un délai de traitement de la commande de trois jours. Cela ne sert a rien de prendre la livraison rapide.
Plus d'une semaine pour recevoir ma commande ... et c'est moi qui ait du appeler le service client pour savoir pourquoi ! Et en compensation on m'offre les frais de port ... 5 € en avoir ! Pour un vieux client comme moi, c'est limite vexant .
Prix compétitifs ,sévices clients/contentieux toujours poli mais trop occupé à suivre le scripte. Pour ma part, le nombre de produit proposés sur votre catalogue qui sont indisponibles chez le fournisseur est trop important => frustration .Dernierement, je commande une batterie moto et une vingtaine de bougies ,le seule article qui pressé était la batterie .pas de chance ,indisponible.Que vous n ayez pas tout en stock,c est compréhensible . Mais proposez une une alternative lorsqu il y a une indisponibilité .bilan une sortie moto annulée alors qu un sms envoyez rapidement pour me prévenir et pour me proposer (oú pas) une batterie équivalente aurez peut être fait gagner du temps .
contente des prix et produits toutefois je trouve fortement dommage que les colis sont envoyés en 2 ou 3 fois. niveau écologique c'est pas top. Personnellement je préférerai attendre quelques jours de plus et tt recevoir en meme tps.
Bonjour,
Je n ai pas reçu la bonne pièce. J'ai commandé un phare arrière droit et reçu un phare arrière gauche.
Il est toujours gênant de perdre du temps.
La pièce a été renvoyée.
Commande validée par Oscaro le samedi 30 mars, reçue hors délai annoncé le 10 avril en point relais, le colis est arrivé abîmé, à moitié ouvert.
J'avais commandé 3 stylos de retouche de peinture, bien que j'ai commandé celui qui était annoncé du même code peinture que celui de la concession, il y a une différence significative par rapport à la couleur d'origine, je ne peux pas les utiliser. Dommage, le prix était compétitif... J'ai également commandé un capteur barométrique que je n'ai pas encore monté.
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire
Bonne journée
Léa
Par Oscaroil y a 6 ans
Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 6 ans