Bagage perdu
Bonjour, je ne recommande pas ouibus également. J'ai effectué un voyage bordeaux/paris centre le 11 mai 2018. En descendant du bus malheureusement, j'ai oublié mon bagage en soute, je m'en suis rendu compte quelques minutes plus tard mais le bus était déjà parti. Depuis j'ai fais une réclamation sur le site de ouibus dans la section dédiée aux bagages perdus. On me répond quelques jours plus tard en me demandant une description de la valise (couleur, taille... et une photo)
Je donne la description avec la couleur, la marque, etc... en disant que je n'ai pas de photos... bref on me répond plus tard que ma description n'est pas suffisante !? Entre temps j'envoie une photo qui y ressemble et depuis plus de nouvelles... nous sommes le 5 juin, plus de 3 semaines se sont écoulés. J'ai fais des relances par tél et par mail on ne me donne aucune une réponse. Est-elle perdue, des recherches sont-elles en cours...je n'en sais rien !! Un scandale... et la personne dans le mail à le culot de me dire que de toute façon je ne leur ai pas donné autorisation d'ouvrir mon bagage? J'ai bien-sûr dit qu'ils pouvaient l'ouvrir et que je ferai la description des objets à l'intérieur mais bien entendu je n'ai jamais été recontacté. Voilà comment OUIBUS TRAITE SA CLIENTÈLE. AUCUNE REPONSE NI EXCUSE...
Arriver à bercy il y a des agents city one avec un gilet qui contacterons par takiwalki le bureau qui détient votre bagages.
Et si un jour vous oubliez votre sac ou portable ...grâce à ce numéros d'urgence il peuvent contacter le chauffeur afin qu'il récupère l'objet perdu.
Pour info: La loi oblige que les sociétés de transport de bus indique obligatoirement l'adresse et le numéros de téléphone a l'arrière du bus d'où depend la gestion de se bus...
Donc bagage,portable sac à main..Il suffit juste demander quel société et ville dépend votre bus pour retrouver immédiatement et immédiatement votre objet précieux avant qu'il disparaisse.
A votre place,j'aurais pris un vtc et hop direct au dépôt.
Bonne chance.
Alors que le bus en question était encore en route vers une autre destination avec mon bagage en soute il aurait donc été facile de limiter les dégâts.
Conclusion, ils m'ont répondu la même chose d'envoyer une photo de l'objet, ce que j'ai fait. Et depuis ... RIEN.
J'ai subi le même senario, ça remonte à février 2019. As-tu eu des nouvelles par après ?
Je n'arrive toujours pas à croire que ma valise est portée disparue comme ça facilement.
Claude
