Avis clients OUIBUS

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Wlh les bus arrêtez cash sa pue la bouse de cheval ...

Wlh les bus arrêtez cash sa pue la bouse de cheval pour payer 170e aller-retour juste pour descendre au sud de la France, restez chez vous et dormais toute votre vie , la VDM c’est mieux pour sentir Wakas n’y allez pas je vous en supplies !! Mieux vaut décédé en dormant que allé dans ce bus trop nul c’est tout serrer peut même pas dormir !!
Ps : personne sensible n’y allez pas j’ai faillit mourir je dit sa pour votre santé mentale physique et psychiques !!! En cas d’envie de voyager en bus cas ou le suicide est une option

Par Jawad Bouznena il y a 4 mois

Pire voyage de ma vie

On est partis avec une heure de retard sans explications, le chauffeur nous crie dessus , il nous interdit de manger, de telephoner et a fermé les toilettes. Il fait 15 degres ds le bus mais personne n ose se plaindre car lr chauffeur est agressif. Aucune idée de quand nous allons arriver, il nous a d ailleurs dis que si on etait pas content on avait qu a prendre le train. Pire voyage de ma vie.

Par Julie Depoorter il y a 4 mois

A éviter, ils ne sont pas fiable et "radin"

A éviter, ils ne sont pas fiable et "radin"
Avec un groupe de 13 élèves , le trajet Paris-Angers avait 45 minutes de retard. Le dernier train Angers-Cholet était parti. Nous avons été obligé de demander aux parents d'élèves de venir les chercher ( 130 km aller-retour).
Nous avons demandé à Blablabus de rembourser uniquement le trajet de train et ils ont refusé.
Cette compagnie n'est pas fiable . EVITER

Par CHOLET il y a 5 mois

Trajet Nice Aix-Marseille A/R.

Trajet Nice Aix-Marseille A/R.

trajet aller initialement prévu le samedi 17 à 8h20, je reçois un message à 7h pour m'indiquer que le bus serait en retard de 40 min.
Arrivé en gare, et plus d'1h30 après toujours pas de bus ... Un mail nous indiquant que le bus était en retard sans solution alternative ni d'horaire précis. le SAV téléphonique ne savait même pas que le bus n'étais pas présent.
J'ai pris un autre moyen de transport car voyage pour raison professionnel.

Trajet retour rebelotte! cet fois il s'améliore aucun message ... Au moment de valider le paiement d'un autre moyen de transport, le bus se décide à arriver au bout d'1h 20 min.

Vous comprendrez donc que je ne recommande pas cette compagnie. Pour une première fois c'était une très mauvaise expérience.

Par Momod il y a 1 an

BLABLABUS propose un trajet à prix attractif, parce ...

BLABLABUS propose un trajet à prix attractif, parce que très éloigné dans le temps. peu de temps avant, BLABLABUS modifie son transport au point que vous en choisissez un autre similaire (mais plus cher puisque très prochain !!). Vous payez avec les "Bons de remboursement" du premier trajet, plus un complément monétaire. Puis BLABLABUS annule le deuxième transport, ET NE REMBOURSE QUE LE SUPPLEMENT MONETAIRE !!
Pas de bus mis en place, pas de passagers transportés, mais un cash bien encaissé ! BLABLABUS, c'est que du blabla, sans les bus !

Par Paul il y a 2 ans

Ils annulent un bus mais ne remboursent pas

Ils annulent un bus pour un groupe de 18 personnes sans autres alternatives et qui devra se débrouiller tout seul, et proposent un "remboursement" qui n'en est pas un : mais un bon d'achat valable 4 mois.
Inutilisable car il s'agissait d'un retour pour tout un groupe et pas prévu de voyager en bus dans le futur.
Signalé a la DGCRF

Par Michel F. il y a 2 ans

Le chauffeur ne m'a pas laissé monter dans le bus, alors que j'étais à l'heure

J'avais acheté un billet Rennes -> Toulouse, le 21/03/202. Le train partait à 12h, je suis arrivée quelques minutes avant 12h. Le train était à l'arrêt, garé sur sa place de parking. Je suis arrivée essouflée, car j'avais couru enfin d'arriver à l'heure. J'ai frappé à la porte du poste, toujours à l'arrêt, moteur non allumé, et le chauffeur ne m'a tout simplement pas laissé rentrer. Il m'a regarder dans les yeux, fit non de la tête, et à démarré le bus, malgré mon insistance (j'ai continué de frapper, j'ai couru après le bus). Tout cela devant témoin (tous les passages du bus, plus les gens qui allaient prendre d'autres bus).
J'ai fait une demande à blablabus afin de me faire rembourser mon billet : en effet, j'étais là à l'heure, et pour le nombre de retard que l'on peut comptabiliser avec ces bus, je ne pense pas qu'il était légitime de ne pas me faire rentrer.

Par Clémence il y a 2 ans

Refus de geste commercial suite à retard lié aux grèves.

Bonjour,
mauvaise expérience : absence de geste commercial de la part de blablabus-ouibus, suite à une demande d'échange de billets : nous avons raté le bus à cause d'un retard d'avion (grève du 20 février), et demandé un geste commercial pour ne pas perdre la totalité des 59€50 avancés.
Refus sec. (certainement la réponse d'un robot qui traite les réclamations...)
Je privilégierai donc la concurrence.

Par Drdr il y a 2 ans

Voyage très long A/R pour aller de Montpellier à bordeaux. ...

J'ai voyagé A/R pour aller de Montpellier à bordeaux. J'ai déploré le manque d'arrêt réglementaire prévu de 1h normalement. Par contre bus confortable et très bon conducteur surtout la conductrice que nous avons eu à l'aller et au retour. Très carrée et pourtant des enfants ont mangé des chips pendant le voyage alors que c'est interdit... et ne mettaient et pas la ceinture. Chaque chauffeur avait sa façon d'interdire.Mais rester plus de 6h dans ce bus sans pouvoir se dégourdir les jambes et être obligée de manger vite fait, ce fut intolérable.

Par Flo64 il y a 2 ans

Depuis le 29 avril 2019 et de nombreux mails je suis ...

Depuis le 29 avril 2019 et de nombreux mails je suis toujours dans l'attente d'un remboursement de mon trajet Lyon Saint Exupery/ Saint Etienne du 25 avril 2019 à 15h15 annoncé avec 90 mn de retard mais qui plus de deux heures après n'était toujours pas là! J'ai donc dû prendre le train et demandé le remboursement du billet puisque le service pour lequel j'avais payé ne m'avait pas été rendu.Suite à ma première réclamation, le service client me propose un bon d'achat du montant de mon billet que je refuse n'en ayant pas l'utilité et de plus l'annulation de mon trajet n'étant pas de mon fait. Après de nombreuses relances de ma part j'ai enfin reçu un mail le 31 mai 2019 m'informant que j'allais être remboursée dans le mois suivant. Début juillet ne voyant rien venir je me tourne vers le service client qui rejette systématiquement mes mails. C'est pourquoi je m'en vais ce jour contacter l'Association Que Choisir et demande aux personnes qui devaient prendre le bus cette après-midi là de bien vouloir me contacter car je suppose que je ne suis pas la seule à rencontrer des difficultés.
Pour conclure vous comprendrez que je ne recommande pas cette compagnie et que plus jamais je ne ferai appel à ses services.

Par Isabelle il y a 3 ans

Trajet annulé... Ah bon, je ne suis pas au courant

Trajet Lyon vers Grenoble le 15/11 à 7h50: Après l'heure de départ, j'envoie un email au support et j'apprends que mon bus est annulé suite à un problème d'exploitation.
J'ai tout de suite réservé un autre ticket chez le concurrent flixbus qui m'a amené à destination.
Blablabus, est-il possible d'être mis au courant avant l'heure de départ sans avoir à réclamer des informations ? Incroyable...

Par Mat0264 il y a 3 ans

J'ai voulu échanger mon billet. On m'a donné un code ...

J'ai voulu échanger mon billet. On m'a donné un code promotionnel. Une fois rentré.le.code et avoir payé, il y a eu un bug pour la confirmation. Je n'ai jamais reçu le billet. J'ai donc pris un autre billet maïs on me.signale.que mon code promotionnel a déjà été utilisé. Je me.suis donc faite arnaquée d'un billet et je dois maintenant vérifier mon compte pour savoir s'il a été débité deux fois. Je suis dégoutée. Et sinon doit appeler, cet plus de 2€ la minute. Écoeurée.

Par Cobra il y a 3 ans

Le trajet Nantes - Paris Centre Bercy Seine fut des ...

Le trajet Nantes - Paris Centre Bercy Seine fut des plus agréables avec un premier chauffeur très blagueur et une jeune femme qui a pris le relais au Mans. Cette dame m’a aidée à retrouver mes lunettes de vue oubliées sur mon siège passager. Elle a été d’une sympathie rare en les mettant de côté, grâce à cela j’ai pu les retrouver le lendemain. Merci énormément à elle et à sa gentillesse

Par Aurore il y a 3 ans

Je devai s prendre une Ouibus Lyon-Dijon annulé le ...

Je devai s prendre une Ouibus Lyon-Dijon annulé le jour même alors que je l'attendais à la gare routière de Perrache. J'avais payé mon billet 0,99E. Pour arriver à l'heure à Dijon, j'ai dû prendre un train qui m'a coûté 31,60E. Je porte réclamation pour me faire rembourser mon billet de train (rappelons que la SNCF, Blablacar, Ouibus font partie de la même entreprise...) et bien entendu, ils n'ont voulu me rembourser que le billet ouibus soit 0.99E.
Comment puis-je porter réclamation pour me faire rembourser mon billet de train?

Par Lyon 69 il y a 3 ans

Mon fils de 18 ans a emprunté ouibus / blablabus pour ...

Mon fils de 18 ans a emprunté ouibus / blablabus pour se rendre à Londres depuis Paris - voyage de nuit. A peine 1 heure après le départ (en retard), les passagers se sont rendus compte que le bus zigzagait sur la route. Les passagers sont allés voir le chauffeurs, à tour de rôle. rien à faire, "tout va bien" fut leur seule réponse. Mon fils m'a raconté des embardées, des virages à la dernière minute, des freinages d'urgence pour éviter les collisions, bref, l'enfer. Personne n'a dormi jusqu'à Calais. Arrivés à Douvres, certains passagers ont demandé au chauffeur de les conduire à la gare pour qu'ils terminent leur voyage en train. Refus du chauffeur qui les a conduits - tant bien que mal - jusqu'à Londres, avec plus de 2h de retard, et où ils ont enfin pu descendre, épuisés et choqués par cette nuit de peur pour leur vie. J'en suis à rédiger les courriers de réclamation pour faire interdire ce chauffeur de risquer de nouveau la vie de ses passagers. ZERO étoile.

Par Lo59 il y a 3 ans

réservé un trajet Dijon Nancy venant de Luzy et apprendre ...

réservé un trajet Dijon Nancy venant de Luzy et apprendre en téléphonant que ce bus était annulé est fort désagréable personne à Dijon pour renseigner à part dire qu'ils ont beaucoup de retard c'est ça les cars macron bravo une équipe de bras cassés par contre rembourser va être galère vu les com ils pourraient rembourser le billet de train acheté en remplacement.je vais continuer a prendre la sncf au moins eux ils sont présents et jamais eu de soucis.j’espère que cette boite va pas durer

Par Isa il y a 3 ans

oui bus merci j'attends mon remboursement de mon voyage ...

oui bus merci j'attends mon remboursement de mon voyage qui devait avoir lieu le 5/10/19 j'ai envoyé plusieurs messages resté sans réponse vous me devez la somme de 35.96 réglé par CB le 4/9/19vous me parlé d'un remboursement je ne suis pas d'accord mon voyage devait ce dérouler le 5/10/19 & pas une autre date demain je me rends a la défense du consommateur désolé en esperant avoir une réponse enfin car par grand monde chez vous !!!!
cordialement

Par Doudou il y a 3 ans

DÉCONSEILLÉ. NE JAMAIS PRENDRE OUIBUS.

DÉCONSEILLÉ. NE JAMAIS PRENDRE OUIBUS.

J’ai réservé un trajet de cannes- Paris GL le 24/08/19.
Moins d’un mois avant le jour j, nous avions reçu un mail comme quoi le bus est ANNULÉ et que 3 choix s’offraient à nous. Parmi ces 3 choix, le remboursement total était proposé.
Service client très désagréable et manque de professionnalisme, clairement désintéressé: après plus de 4 appels, 0 solution apporté mis à part leur bon d’achats. Lorsque le remboursement vient en jeu, ils commencent à d’abord NIER la possibilité de ce remboursement bien qu’il y ait écrit noir sur blanc sur le mail reçu. Finalement nous oriente vers internet afin de procéder à la fameuse réclamation.

Sans exagérer mes mots, au moins 5 réclamations ont été faites et jamais aucun remboursement.

Je décide de passer par messenger.
1e réponse rapide, puis après nous avoir répété ce que nous avions entendu maintes et maintes fois « passer par la réclamation du site », le conseiller clos le sujet. C’est-à-dire qu’il ne réponds plus au message, nous sommes redirigés vers le msg automatique, et recevons une réponse une fois sur deux, jamais si nous n’avions pas forcé.

Après plus d’1 mois, sachez que je n’ai toujours pas reçu mon remboursement d’une valeur de 111,98€ et que le conseiller ne réponds plus du tout à mes msg.

Voilà pour mon expérience. J’aurais aimé pouvoir donné 0.5 étoiles et encore.

Si j’en viens à donner une note, chose que je ne fais jamais, c’est pour montrer à quel point la situation est inacceptable et injuste, et qu’il est grand temps d’agir.

A FUIR IMPERATIVEMENT
J'ai vécu la meme mésaventure. Vol de ma valise en soute le 9 aout dernier. Depuis je me heurte à un mur. Quelle honte pour une compagnie qui se dit au service des clients.
Par Sasa il y a 3 ans