Je devai s prendre une Ouibus Lyon-Dijon annulé le ...

Je devai s prendre une Ouibus Lyon-Dijon annulé le jour même alors que je l'attendais à la gare routière de Perrache. J'avais payé mon billet 0,99E. Pour arriver à l'heure à Dijon, j'ai dû prendre un train qui m'a coûté 31,60E. Je porte réclamation pour me faire rembourser mon billet de train (rappelons que la SNCF, Blablacar, Ouibus font partie de la même entreprise...) et bien entendu, ils n'ont voulu me rembourser que le billet ouibus soit 0.99E.
Comment puis-je porter réclamation pour me faire rembourser mon billet de train?