UNE CATASTROPHE : Voleurs avec un manque total de ...

UNE CATASTROPHE : Voleurs avec un manque total de respect.
Je suis à ce jour en traitement pour un cancer des ovaires. Entre 2 séances de chimiothérapie je suis partie avec 2 amies à biarritz au mois d’avril dernier. Au moment du retour, le bus qui devait nous emmener à Bordeaux pour prendre notre avion, ne s’est jamais présenté à 7h30 comme prévu. A 9h00 nous avons dû partir en catastrophe à la gare de train pour Bordeaux. A mon retour j’ai fait part du problème par mail au service réclamation qui m’a de suite répondu mais qui s’était trompé de date. Nouvelle réclamation et on me propose un bon d’achat de 4,99€ en dédommagement valable jusqu’à fin octobre. C’est une Grosse Blague???
J’attendais le remboursement pour 3 personnes des billets de bus et de train.
On nous a vendu un voyage économique et fiable ce qui nous permettait d’entreprendre cette escapade alors que cela n’a été que source de stress et de perte financière.