DES ESCROCS jusqu'au bout. Là ils me la font à l'envers, ...
DES ESCROCS jusqu'au bout. Là ils me la font à l'envers, véhicule en panne, HIER personne pour m'aider m'informer et aujourd'hui leur discours c'est" mais on ne vous a rien demandé" il ne fallait pas faire remorquer le véhicule ???? HAHAHAH
marrant ouicar.
Genre ils me remboursent que la moitié de la location alors qu ele véhicule était défectueux j'ai roulé 5 km avec ???
ils me remboursent la moitié d ela location ??
j'ai mis le plein d'essence ?? 0
et j'ai fait remorquer le véhicule = car maintenant ils me disent que j'aurais dû le laisser dans la rue en panne ??? sans payer le parking sans rien en plein paris.
DES ESCROCS
A éviter à tout prix. Autant en tant que loueur que propriétaire. J'ai eu des désagréments dans les deux cas. Véhicule épave, en panne au bout de 5 km sur le périph. Dépannage uniquement à hauteur de 200 euros pour sortir du périph. Puis le proprio du véhicule = malhonnête et escroc (éviter les racailles qui louent 10 véhicules sur ouicar), refus de prendre en charge, me demande de laisser le véhicule garé, refus de clôturer la location = je suis donc responsable. J'ai dû payer le dépannage, le proprio a contesté, arguant que la panne m'était imputable!!! Kafka et ouicar aux abonnés absents. Service client = déplorable, une bande d'incapables impolis et agacées. Parlent mal s'énervent nous raccrochent au nez. Leur seul discours = c nous reviendrons vers vous par mail ???? QUE FAIRE. Et idem en tant que propriétaire = un loueur ne m'a pas ramené mon véhicule = et me l'a laissée à 500 km = j'ai dû payer le train prendre 1 jour de congé = OUICAR se dédouannant totalement. Aucune CAUTION. RAS je me suis retrouvée avec 600 euros de frais. le locataire était insolvable et soi-disant "introuvable" selon OUICAR qui sait bien nous préciser qu'il sont IRRESPONSABLES. A EVITER A fuir quand tout va bien = OK mais en cas de problème AU SECOURS
Bonjour Rachida,
Vous soulevez beaucoup de sujets ici, dont des anciens.
Pour certains (cf mars 2020), nous vous avons demandé des documents que nous n'avons jamais reçu). Pour d'autres (avril 2020), vous avez demandée à être appelée, et nous avons bien tenté de vous appeler plusieurs fois. Visiblement, vous n'étiez pas satisfaite car nous vous appelions en numéro privé. Pour notre défense, c'était en plein confinement.
En ce qui concerne la panne subie en tant que locataire, nous ne comprenons pas : vous n'aviez pas à suivre les demandes du propriétaire, à garer vous-même le véhicule, ou à organiser de quelque façon que ce soit la location : c'était au dépanneur de remorquer le véhicule jusqu'à un garage. En effet, le trajet retour est à votre charge : une option est nécessaire pour qu'il soit pris en charge dans le cadre de locations de véhicules de plus de 10 ans.
Nous restons à votre disposition pour toute question : [email protected].
il y a 3 ans
Comme dit ci-dessus, nous restons à votre disposition sur [email protected]. Nous pourrons vous en dire plus sur ce qui concerne OuiCar, et vous donner les contacts des services concernés (Opteven, notre assisteur) afin que vous puissiez les joindre directement pour vos questions vis-à-vis de l'assistance.
il y a 3 ans
Le service Assurances va vous rappeler cet après-midi pour faire le point avec vous directement.
il y a 3 ans
je garde toutes les preuves de nos échanges, meme les appels téléphoniques je les ai enregistrés =
Madame,
Notre "bouledogue" du service Assurances vous appelait pour vous aider à comprendre le traitement de votre dossier, dont vous êtes certes mécontente, mais c'était pour vous aider à y voir plus clair : ce qui est remboursé et dans quelles conditions, ce qui ne peut l'être et pourquoi, la procédure que vous deviez suivre et qui n'a pas été suivie... or, vous avez été très insultante envers elle. Elle a donc dû raccrocher. Difficile, dans ces conditions, de vous apporter plus d'informations. Nous restons cependant à votre disposition par mail, pour tout de même répondre à vos questions : [email protected].
il y a 3 ans
