Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience...

Pour le véhicule qui ne correspondait pas, nous avons eu le propriétaire, nous avons pu confirmer vos dires et allons vous rembourser la pénalité. En ce qui concerne la panne, nous vous rembourserons comme prévu les jours et km non roulés. En revanche, comme dit par mail, en ce qui concerne le remorquage, vous deviez passer par l'assistance OuiCar qui se serait occupé de tout, mais avez réglé cela de votre côté, hors OuiCar. Nous ne pourrons donc pas vous rembourser ces frais de remorquage.