DOSSIER 10877974: véhicule endommagé par locataire non pris en charge par ouicar

DOSSIER 10877974
Après une dizaine de location si tout se passe bien, les virements sont reçus en temps et en heure, c’est parfait.
J'étais assez rassuré à l'idée de louer avec OUICAR car il y a une "ATTESTATION ASSURANCE" envoyé avec le contrat de location tout est vraiment professionnel.
Mais alors le jour ou le locataire à un accident avec le véhicule, il faut savoir que le propriétaire est totalement perdant.
MON CAS : la locataire me crève le pneu arrière et avant ("il y avait un truc sur la route") abime les jantes. Résultat 600€ de réparation.
Le service assistances remorquage du véhicule : rien à dire rapide
C'est après que c'est vraiment compliqué, le garage identifie directement la panne me fournit un devis et attend la validation de OUICAR pour faire les travaux 4 jours sans réponse définie .dossier envoyer à expertise. 3jours pour donner un résultat. Le garage me demande 600€ expertise évaluer à 280€ ! on regardons de plus prêt ils ont mis enjoliveur au lieu de jantes alu.

Date d'expérience le 05/12/2022

JO

Jojod

il y a 3 ans

Je souhaite également être mis en relation avec un responsable, il faut arrêter de vous cacher derrière vos employés qui assume tous les 1ers vagues.
JE NE VEUX PAS DE REPONSE BATEAU POUR FUIRE FACE A UN PROBLEME.JE VEUX UNE SOLUTION FINAL A MON PROBLEME.
Ou appeler moi, je serai sur place la semaine prochaine à la rencontre d'un responsable.

JO

Jojod

il y a 3 ans

Dois-je vous rappeler que sans nous, vous n'est rien.
On loue notre voiture, vous prenais des commissions énormes et vous êtes retissant à assumer.
J'invite tout ce qui sont dans le même cas que moi à contacter leur assurance juridique, qui pourrons gérer les conflit commercial, OUICAR est une très bonne application de base. Mais quand tout va mal nous devrions être sécurisé grâce à la caution.
Créons des groupes sur les réseaux pour faire face à ce genre de conflit commercial qui traine !! Cette sensation d'être pris de haut lorsqu' on appelle ce fameux service client ou service sinistre

OuiCar

il y a 3 ans

Bonjour Jojod,
Vous avez tout à fait le droit de signaler une erreur sur le rapport et on la corrige si votre remarque est pertinente

Il y'a eu plusieurs versions du rapport de faites donc vos remarques ont bien été prises en compte. 

Concernant la gestion de votre dossier, si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter directement notre service sinistres.

Enfin, nous travaillons bien avec une société de recouvrement.

JO

Jojod

il y a 3 ans

Je ne veux pas attendre 1ans comme d'autre on fait !! Ils sont même encore dans l'attente pour des sommes plus importante

JO

Jojod

il y a 3 ans

Je souhaitais une solution, pas une réponse Vague que vous apporter à tout le monde. Je n'est aucune solution de la part du service sinistre pour avoir mon remboursement. Que des réponses vagues comme vous ! Agissez rembourser moi de votre poche , et voyer avec votre locataire. Ça c'est une vrai solution

OuiCar

il y a 3 ans

Jojod,

Comme déjà dit, il faut contacter directement le service sinistres. Merci

JO

Jojod

il y a 3 ans

Réponse bateaux merci

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