Gestion catastrophique des litiges avec perte d'argent !
Après une location catastrophique (remise du véhicule quasiment à sec et avec dégradation), OuiCar a fait preuve d'une gestion des litiges tout aussi catastrophique. Voilà maintenant 3 semaines que j'échange avec des interlocuteurs toujours différents pour tenter de savoir quand je serai dédommagé. Aucune réponse claire de leur part !
En résumé : la plateforme OuiCar m'a fait perdre de l'argent et applique à merveille la politique de l'autruche quand il s'agit de dédommager les propriétaires honnêtes louent leur véhicule ! Pitoyable gestion des litiges !
Bonjour Benjamin,
Malheureusement, OuiCar ne garantit pas la solvabilité des locataires en sa qualité d'intermédiaire technique. Chose que nos conditions générales précisent bien à l'article 14.2.
Navrée mais l'échec des prélèvements s'avère définitif, il faudra vous retourner contre le locataire, lequel demeure redevable de ces sommes à ce jour.
il y a 1 an
