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J’ai effectué une réservation, vous avez essayé de ...

J’ai effectué une réservation, vous avez essayé de faire la pret autorisation mais c’était sur le mauvais compte, au final location annulé 48h à l’avance mais je suis quand même prélevé de la somme de la location total? Et je reçois un mail qui me dit que 35% vont être conservé mais c’est en cas d’annulation en moins de 24h? Je ne comprend pas et suis très énervé’. Je suis en galère de véhicule et j’ai été prélevé

Par Lossej il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/05/2019
Bonjour, en effet, comme dit dans nos conditions, si le dépôt de garantie ne passe pas, ce qui annule la location, vous êtes redevable de cette pénalité pour compenser le propriétaire. Par contre, si vous vous êtes juste trompé de compte, que vous faites le changement et refaites la même réservation avec le bon compte, pas besoin de compenser le propriétaire, et nous pourrons vous rembourser cette pénalité. A votre disposition pour toute question : [email protected] 
Par OuiCar OuiCar il y a 4 ans

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