Location n°9164756, panne signalée par le locataire, ...
Location n°9164756, panne signalée par le locataire, j'ai dû aller chercher mon véhicule à 600kms de chez moi, la garagiste mandaté par ouicar m'indique qu'il a regarder et testé le véhicule plusieurs fois sans jamais y trouver une panne, donc aucune facturation de sa part et j'ai fais les 600kms sans aucun problème, cependant j'en ai pour 150€ de péage et d'essence, et ouicar non seulement ne paye pas la location, mais ils déduisent 90€ de frais de panne alors qu'elle n'est pas justifiée ni justifiable... plus de réponse depuis, mon véhicule a été modéré depuis sans raison justifiable non plus, dialogue de sourds, obligé d'entamer une procédure juridique auprès de mes assurances, de la DGCCRF et de 60 millions de consommateurs... déception totale à chaque fois qu'il y a un problème, en résumé ouicar c'est uniquement pour les moments où tout va bien comme ça ils pompent du fric sur notre véhicule et le travail qu'on fourni et ça ça leur convient, pour le reste nada
A bon entendeur.
Bonjour Monsieur,
De notre côté, nous avons l'assistance qui nous dit le contraire. Le dépanneur a estimé que le véhicule nécessitait un remorquage. C'est pourquoi nous avons agi comme cela, ce qui est normal. En revanche, si vous nous fournissez une attestation du garagiste disant qu'il n'y avait pas de panne, nous serons ravis de vous rembourser les 90€ de frais de gestion qui ont fait suite à la panne.
Mais comprenez que de notre côté, avec les éléments en notre possession, nous avons agi tout à fait normalement. Nous restons à votre disposition par mail : [email protected].
il y a 3 ans
Ah vous ne faites déjà pas grand-chose en comparaison de l'argent que vous prenez sur les locations mais vous me demander encore d'effectuer le travail à votre place c'est quand même un vrai semblable.
Moi je ne vous ai rien demandé, c'est vous qui me prenait de l'argent en indiquant que mon véhicule est en panne, merci de me fournir un document qui indique la panne liée à mon véhicule, car un véhicule avec la batterie à plat alors que le garagiste atteste que la batterie est l'alternateur sont opérationnelles, je pense simplement que le locataire a trop insisté sur le démarreur en noyant le moteur dans un premier temps ou bien a-t-il laissé la radio où les feux allumés trop longtemps, ce qui n'est pas une panne de mon véhicule mais une mauvaise utilisation... Donc merci de ne pas inverser ce n'est pas à moi de justifier que mon véhicule n'est pas en panne c'est à vous de justifier que le véhicule est en panne et d'indiquer quelle est la panne.
Comme je l'ai indiqué par email mets différents service juridique ainsi que la DGCCRF et 60 million de consommateur on te t'ai mis dans la boucle de l'e-mail qui vous concerne sur mon dossier.
Je ne souhaite pas seulement récupérer ses 90 ans mais également les faux frais s'élevant environ à 150 € que j'ai dû payer pour revenir avec mon véhicule qui roule parfaitement et que vous m'avez contraint as-tu pensé pour une panne qui n'existe pas.
Bonjour Monsieur,
Si le dépanneur a remorqué le véhicule, c'est que celui-ci ne devait plus rouler. Dans le cas d'une batterie vide, cela est réglé directement sur place et le véhicule repart. Nous avons, de notre côté, un dossier d'assistance émis par Opteven mentionnant une panne. Vous pouvez les contacter directement, et nous allons nous-même revenir vers vous directement par mail.
il y a 3 ans
Une batterie à plat un 11 novembre ça ne se remplae pas sur place comme vous dite, il était d'astreinte pour remorquer pas pour réparer, il a donc fait son remorquage à votre demande, merci de fournir le document indiquant la PANNE de ma voiture svp? Pas une panne liée à une mauvaise utilisation du locataire.Bien entendu vous n'en avez pas et vous ne répondez même pas à mes mails, le dossier est toujours sans suite, vous étes d'une incompétence sans nom!
Le garage ne m'a fait aucune facture car il n'a fait aucune réparation puisque le véhicule ne présente aucune panne.
Vous ne répondez même pas à mes emails le dossier est toujours en suspens sans aucun retour de votre part, vous êtes une incompétence sans non c'est affligeant.
